No contexto do atendimento ao público em uma clínica de fono...

Utilizar linguagem técnica e jargões específicos para demonstrar conhecimento.

Manter uma postura autoritária para estabelecer respeito com o paciente.

Demonstrar empatia, ouvindo atentamente as preocupações do paciente e respondendo com empatia.

Fornecer informações detalhadas sobre procedimentos e diagnósticos, independentemente da compreensão do paciente.