Ao adotar o processo de departamentalização, uma organização...

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Q1101428
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Departamentalização ,
Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Paulínia - SP Prova: FGV - 2016 - Prefeitura de Paulínia - SP - Agente de Administração Pública |
Q1101428 Administração Geral

Ao adotar o processo de departamentalização, uma organização deve levar em consideração uma série de elementos e critérios.

As opções a seguir apresentam alguns desses critérios, à exceção de uma. Assinale-a.

Alternativas

Gabarito comentado

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Segundo CHIAVENATO (2011), Departamentalização ou Desenho Departamental é um meio de se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. Além disso, é a forma como uma organização pode integrar as pessoas, tarefas e unidades, com o fim de facilitar essa coordenação. Em uma organização podem existir diversos tipos de departamentalização, como a funcional e a staff; a funcional e a por projetos; a funcional e a geográfica etc. Existem diversos tipos de departamentalização, para RENNÓ (2015) os principais são:
Funcional- As áreas de uma empresa são agrupadas de acordo com a sua função, por exemplo: marketing, finanças, gestão de pessoas e logística. Essa departamentalização facilita a utilização da capacidade técnica das pessoas, é indicada para empresas em setores mais estáveis e que seus produtos e serviços não estão em constante alteração. Esse modelo de departamentalização é o gabarito da questão em análise.
Por Produtos- As áreas da empresa são agrupadas por tipo de produto ou serviço. Nessa temática, as organizações seriam divididas em: setores de alimentos, bebidas, limpeza, eletrônico etc. Esse modelo é indicado quando as tecnologias envolvidas na fabricação, comercialização ou atendimento ao cliente de cada produto/serviço são bastante diferentes.
Por clientes ou Clientela- Esse modelo ocorre quando a empresa possui clientes com necessidades muito diferentes ou que justifique um atendimento diferenciado. Por exemplo: gerência de clientes “classe A", gerência de clientes Pessoa Jurídica, gerência de clientes “classes B e C" etc.
Por Processos - Nessa departamentalização, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processos-chave da empresa. É um modelo muito utilizado nos níveis mais baixos da hierarquia. Esse modelo possui uma desvantagem por ter pouca flexibilidade em um contexto de mudança tecnologia grande ou de necessidade de mudança de processo. São exemplos: setor de pintura, setor de montagem, setor de fabricação etc.
Por Projetos - Esse modelo é recomendado para empresas que focam suas atividades em projetos de grande porte ou de longa duração. Essa departamentalização é temporária, pois todo projeto possui prazo para ser finalizado, caso contrário, não é um projeto. São exemplos dessa departamentalização: estaleiros navais, fábricas de aviões, empresas de construção civil etc.
Sendo assim, percebe-se que o critério por função está relacionado à departamentalização funcional; por disponibilidade de recursos, está relacionado à departamentalização por quantidade, onde o recurso usado fica como critério para a departamentalização, por exemplo, disponibilidade de recursos humanos ou matérias; o critério por produto, está relacionado à departamentalização por produto; e o critério por técnica ou processo dominante, está relacionado à departamentalização por processos. Porém, não existe departamentalização por tempo, onde o tempo utilizado para alguma coisa seja um critério para se estruturar toda uma rede empresarial. Em face do exposto, podemos afirmar que a alternativa errada é a letra “D".
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “D".
FONTES:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011.
RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos. 2ª Ed. – Rio de Janeiro: Método, 2015.

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Comentários

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Critério por tempo é PROJETO

Gab. D

Não entendi a pergunta..... Analisando as 5 opções, tem-se que 3 claramente descrevem modelos organizacionais:

a) funcional;

c) por produtos;

e) por processo

A departamentalização que leva em consideração o critério de tempo não seria a por projetos, que também é um modelo organizacional (dado que projeto é todo esforço temporária etc)?

Por favor, indiquem para comentário do professor!

GABARITO B

A departamentalização é a divisão da organização em subunidades com características semelhantes, com a finalidade de atingir mais eficiência para alcançar os objetivos da empresa.

Acredito que a questão quer do candidato o conhecimento dos critérios de departamentalização, são eles:

Funcional, Por clientes (por mercado), Por produtos ou serviços, Territorial ou geográfica, Por projetos, Por processos, Por quantidade ou número.

Portanto, não existe a departamentalização por tempo.

FONTE: NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA Organização Prof. Vinicius Ribeiro - GRAN CURSOS

A Questão seria a letra B. Indiquem comentários do professor. Oh dúvida cruel. :(

gabarito D. fiquei na dúvida também, mas a B é o critério principal.

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