A importância da comunicação do servidor público civil com ...

QUESTÃO ERRADA.

Estão explicitos no Código a preocupação e a importância da comunicação do servidor público civil com o usuário, conforme trechos, dentre outros, copiados abaixo:

e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público;

f) ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na adequada prestação dos serviços públicos;

g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral;

A questão erra ao falar "não é uma preocupação tratada, explicitamente, no Código de Ética Profissional do Poder Executivo Federal. ", outra questão ajuda a responder, vejam: Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Cargos de Nível Médio Disciplina: Ética na Administração Pública

É dever do servidor tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

GABARITO: CERTA.

QUESTÃO ERRADA

Está explicito no referido código:
Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público;
Bons estudos!!!

Decreto 1.171/94 - Deveres dos servidores públicos:

Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.