A importância da comunicação do servidor público civil com ...

Alternativa correta: E - errado

O tema central da questão é a comunicação do servidor público com o usuário, conforme abordado no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Para resolver a questão, é necessário compreender que esse Código estabelece diretrizes importantes para o comportamento ético dos servidores, incluindo aspectos de comunicação com os cidadãos.

O item apresentado na questão afirma que a importância da comunicação do servidor público com o usuário não é uma preocupação explicitamente tratada no Código de Ética. Para determinar se essa afirmação é correta ou incorreta, precisamos lembrar que o Código de Ética, em seu Capítulo III – Dos Principais Deveres do Servidor Público, trata da necessidade de urbanidade, cortesia e eficiência no atendimento ao público, o que claramente abrange a comunicação.

Justificativa da alternativa correta: A alternativa correta é "E - errado", pois o Código de Ética Professional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal explicitamente aborda a importância da boa comunicação do servidor com o usuário. O código enfatiza que o servidor deve tratar o usuário com respeito e atenção, estabelecendo assim a comunicação como um ponto crucial nas suas diretrizes.

Por que a alternativa "C - certo" está incorreta? A alternativa "C" sugere que o Código de Ética não aborda a comunicação, o que é inverídico. O Código enfatiza a necessidade de uma comunicação eficiente e respeitosa como parte dos deveres do servidor público. Este aspecto é fundamental para garantir que o atendimento ao público seja executado com qualidade e respeito, promovendo a confiança e a satisfação dos cidadãos.

Compreender estes aspectos do Código de Ética ajuda a garantir que os servidores públicos atuem de maneira ética e responsável, reforçando a importância da comunicação eficaz com o usuário.

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QUESTÃO ERRADA.

Estão explicitos no Código a preocupação e a importância da comunicação do servidor público civil com o usuário, conforme trechos, dentre outros, copiados abaixo:

e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público;

f) ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na adequada prestação dos serviços públicos;

g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral;

A questão erra ao falar "não é uma preocupação tratada, explicitamente, no Código de Ética Profissional do Poder Executivo Federal. ", outra questão ajuda a responder, vejam: Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Cargos de Nível Médio Disciplina: Ética na Administração Pública

É dever do servidor tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

GABARITO: CERTA.

QUESTÃO ERRADA

Está explicito no referido código:
Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público;
Bons estudos!!!

Decreto 1.171/94 - Deveres dos servidores públicos:

Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.