Quando se pensa em promoção da imagem organizacional da uni...

Alternativa correta: E - é produto da visão que o usuário tem a respeito dos serviços oferecidos.

A questão aborda a promoção da imagem organizacional da unidade de informação, um tema central em comunicação organizacional e relações públicas. A imagem organizacional é a percepção que o público tem da instituição, que pode ser influenciada por vários fatores, como comunicação, serviços oferecidos, políticas públicas, entre outros.

Justificativas:

Alternativa E: A correta. é produto da visão que o usuário tem a respeito dos serviços oferecidos.

A imagem organizacional é, em grande parte, moldada pela percepção dos usuários em relação aos serviços prestados. Se os usuários têm experiências positivas e percebem um valor nos serviços oferecidos, isso contribui para uma imagem positiva da organização. Este conceito está em linha com a ideia de que a imagem é formada pelas interações diretas e indiretas entre a organização e seus públicos-alvo.

Alternativa A: corresponde àquilo que, em marketing, costuma ser definido como variável não controlada.

Incorreta. Embora existam fatores externos que influenciem a imagem da organização e que não podem ser controlados diretamente, a imagem organizacional também pode ser gerenciada e influenciada por meio de ações estratégicas de comunicação e relações públicas.

Alternativa B: é fruto dos mecanismos de comunicação predominantes na sociedade.

Incorreta. Embora os mecanismos de comunicação predominantes na sociedade influenciem a formação da imagem, eles não são o único fator determinante. A imagem é complexa e depende de múltiplos fatores, incluindo as ações e a atuação da própria organização.

Alternativa C: é consequência do tipo de atividade desenvolvida pela unidade de informação.

Incorreta. O tipo de atividade desenvolvida é um dos componentes que influenciam a imagem, mas não é o único. A percepção do usuário sobre como essas atividades e serviços são realizados é fundamental na formação da imagem.

Alternativa D: depende da aplicação de políticas públicas favoráveis ao acesso à informação.

Incorreta. Embora políticas públicas possam impactar favoravelmente a imagem da unidade de informação, elas não são o único fator determinante. A percepção dos usuários sobre a qualidade e a relevância dos serviços oferecidos também é crucial.

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