Conforme apontavam especialistas do CLADES/CEPAL, há uma te...

A opção A - indiferença em relação aos usuários desses serviços e produtos é a alternativa correta.

A questão aborda a tendência observada por especialistas do CLADES/CEPAL, de que há uma prática comum de se estabelecer um padrão fixo de serviços e produtos de informação, sem considerar a diversidade da demanda. Essa abordagem ignora as necessidades e características específicas dos usuários, o que reflete uma indiferença em relação a eles.

Justificando a alternativa correta:
A opção A evidencia a falta de atenção às peculiaridades dos usuários, o que é um problema recorrente quando não se adapta os serviços às necessidades variadas. Isso pode levar a um descompasso entre o que é oferecido e o que realmente é necessário para os usuários, resultando em serviços menos eficazes.

Analisando as alternativas incorretas:

B - pouca preocupação com a aplicação dos recursos financeiros: Esta opção não captura a essência do problema apresentado. A questão não menciona a aplicação de recursos financeiros, mas sim a padronização inadequada dos serviços.

C - subestimação da capacidade de reação do usuário ao receber serviços e produtos de baixa qualidade: Embora a qualidade dos serviços seja um fator importante, a questão se concentra mais na falta de customização dos serviços de acordo com a demanda diversa, e não necessariamente na qualidade percebida.

D - incompetência para dimensionar a demanda por serviços e produtos: Embora esta alternativa trate de uma falha em reconhecer a diversidade da demanda, a palavra "incompetência" não corresponde à ideia de tendência mecânica e padronização descrita, que é mais uma questão de prática inadequada do que de incapacidade.

E - desleixo na realização das atividades de planejamento: "Desleixo" implica um grau de descuido ou negligência que não necessariamente se aplica ao contexto da questão, que fala sobre uma abordagem automática e não adaptada.

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"Na verdade, conforme apontavam os especialistas do CLADESQCEPAL, há uma tendência quase mecânica em se estabelecer determinado padrão de serviços e produtos de informação independentemente da diversidade da demanda, o que significa indiferença em relação aos usuários desses serviços e produtos."

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2011.