Um usuário procura o bibliotecário de referência de sua ins...

A alternativa correta é a Alternativa B: o bibliotecário elabora a estratégia de busca, escolhendo as fontes e definindo os termos apropriados.

A questão aborda o processo de referência em bibliotecas, um tema essencial na Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação. O bibliotecário de referência desempenha um papel crucial na mediação e facilitação do acesso à informação pelos usuários. Para resolver essa questão, é necessário entender as etapas envolvidas no processo de atendimento ao usuário em uma biblioteca, desde a identificação da necessidade até a execução da busca.

Justificando a alternativa correta:

Alternativa B é correta porque, após identificar o problema de pesquisa com o usuário, o próximo passo é elaborar uma estratégia de busca. Isso envolve a escolha de fontes de informação adequadas e a definição de palavras-chave e termos que serão usados para encontrar as informações desejadas. É uma etapa fundamental para garantir que a busca seja eficiente e eficaz.

Analisando as alternativas incorretas:

Alternativa A: A negociação da questão e a transformação da linguagem natural em linguagem documental são geralmente etapas anteriores à elaboração da estratégia de busca. Essa etapa já foi considerada ao identificar a necessidade de informação junto ao usuário.

Alternativa C: Realizar a busca é uma etapa subsequente à elaboração da estratégia. Após definir a estratégia, o bibliotecário então executa a busca nas fontes selecionadas.

Alternativa D: Analisar o problema para determinar o assunto e o tipo de informação necessária é uma etapa inicial, que ocorre durante a identificação da necessidade do usuário, antes de elaborar a estratégia de busca.

Alternativa E: Determinar a real necessidade de informação e renegociar a questão são ações que também fazem parte das etapas iniciais do processo de referência, na fase de entendimento do problema de pesquisa do usuário.

Espero que esta explicação tenha ajudado a elucidar o raciocínio correto por trás da questão.
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A estratégia de busca: primeiro, seleciona-se a categoria da fonte, depois a fonte específica dentro dessa categoria, e finalmente os pontos de acesso específicos dentro dessa fonte. (GROGAN, 1995, p.53).

Gab. B

Alternativa B.

Etapas do Serviço de Referência:

1- O problema: dificuldade expressa pelo usuário.

2- Necessidade de informação: Desejo de conhecer e compreender.

3- Questão inicial: pergunta expressa pelo usuário.

4- Questão negociada: Adequação terminológica às fontes de informação.

5- Estratégia de busca: Decidir a fonte de informação consultada e definir termos apropriados.

6- Processo de busca: realizar uma busca FLEXÍVEL.

7- Resposta

8- Solução: bibliotecário e consulente avaliam juntos o produto da pesquisa.

ETAPA 5 - A ESTRATÉGIA DE BUSCA

Esta etapa consiste em determinar como o acervo será consultado e em que ordem, quais as fontes de informação serão utilizadas e quais os enunciados de busca serão formulados. Além disso, é necessário determinar qual caminho de busca, dentre os vários possíveis, será prioritariamente adotado.