Considerando os estudos de usuário, julgue o item. Um dos mé...

A alternativa correta é E - Errado.

Para discutir a questão e compreender por que a afirmação é incorreta, é importante conhecer o conceito de avaliação de serviços de informação e a metodologia de estudos de usuário. Os estudos de usuário são fundamentais para entender as necessidades e comportamentos dos usuários, possibilitando assim a melhoria dos serviços oferecidos por uma biblioteca ou qualquer outro serviço de informação.

A avaliação de serviços de informação é uma prática que visa garantir a qualidade e a efetividade do serviço prestado. No contexto da Biblioteconomia, essa avaliação pode ser realizada por meio de diferentes métodos, incluindo abordagens quantitativas, qualitativas ou mistas. A abordagem híbrida, mencionada na questão, é uma combinação dessas metodologias e permite uma análise mais completa, pois contempla tanto os números quanto as percepções e comportamentos dos usuários.

Contudo, a afirmação de que o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) sugere a abordagem híbrida como um método para avaliação de serviços de informação é incorreta. O Ibict atua na área de informação científica e tecnológica, oferecendo produtos e serviços, mas não estabelece métodos específicos de avaliação de serviços de informação como um padrão ou recomendação oficial.

Portanto, embora a abordagem híbrida seja efetivamente um método valioso para avaliação de serviços de informação, a assertiva de que é uma recomendação do Ibict é equivocada. A compreensão adequada da avaliação de serviços de informação exige familiaridade com uma variedade de métodos e técnicas que podem ser adaptados conforme as necessidades da instituição e do público-alvo que se deseja avaliar.

Não entendi porque essa questão foi dada como errada.

"Os novos paradigmas da sociedade da informação e do conhecimento, configurando a necessidade de trabalho em rede de forma compartilhada, constituem parâmetros para a proposta do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict), de realizar a avaliação de seus produtos e serviços para atender às reais necessidades de seus usuários.

Considerando a variedade da comunidade de usuários e a diversidade dos produtos e serviços oferecidos pelo instituto, adotou-se, para essa avaliação, uma metodologia híbrida [...].

Com essa triangulação de métodos espera-se obter uma visão contextualizada das práticas informacionais dos usuários e enriquecer as condições de uso dos produtos e serviços oferecidos; conhecer o grau de satisfação dos usuários e a extensão do acesso e uso dos produtos e serviços, bem como obter informações sobre a facilidade com que os usuários se relacionam com as interfaces desses produtos e serviços".

ROCHA, Eliana da Conceição; SOUZA, Márcia de Figueiredo Evaristo de. Metodologia para avaliação de produtos e serviços de informação. Brasília: Ibict, 2010. 80 p., il.