[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar a exper...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q2486310
Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários , Prestação de Serviços Bancários , Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Venda de Produtos , Gestão da qualidade em serviços
Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486310 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar a experiência do cliente em suas agências físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe de gerenciamento identificou que o tempo de espera para atendimento no caixa é um dos principais pontos de insatisfação dos clientes. Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale aquela que trará melhor efeito na satisfação dos clientes:
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

A alternativa E direciona o foco para resolver o problema principal identificado, que é o tempo de espera dos clientes. Contratar mais funcionários aumentará a capacidade de atendimento e diminuirá as filas, proporcionando uma experiência mais eficiente aos clientes. GABARITO: E

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

É isso aí dona Caixa, vamo fazer bastante concurso e dar emprego pra geral.

Olha sinceramente viu kkk Caixa, favor abrir mais vagas pra Macapá viu!!

e so pra constar errei a questão (emiji de palhaço)

Para reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação dos clientes, o Banco QC pode considerar várias alternativas: implementar um sistema de fila virtual, investir em caixas automáticos, oferecer serviços bancários online e mobile, treinar melhor os caixas e melhorar a sinalização na agência. Pesquisas de satisfação podem ajudar a identificar as melhores soluções.

kkkkkk sem comentario

Será essa uma indireta a dona Caixa? rsrs

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas