O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores prática...

A alternativa correta é a C - Indicadores de desempenho de processos.

O BPM CBOK (Business Process Management Common Body of Knowledge) é um guia abrangente que cobre questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os profissionais de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) em seu trabalho. Ele está organizado em nove áreas de conhecimento específicas. Entender essas áreas é crucial para resolver a questão apresentada.

Vamos analisar cada uma das alternativas para justificar a correta e explicar as incorretas:

A - Desenho de processos

É uma das áreas de conhecimento do BPM CBOK. Esta área abrange a modelagem e a definição dos processos, visando otimizar e alinhar os processos de negócio com os objetivos organizacionais.

B - Transformação de processos

Também é uma área de conhecimento do BPM CBOK. A transformação de processos envolve a reengenharia e a melhoria contínua dos processos para alcançar melhorias significativas em termos de eficiência e eficácia.

C - Indicadores de desempenho de processos

Esta não é uma área de conhecimento específica do BPM CBOK. Embora o BPM CBOK discuta a importância de medir e monitorar os processos, os indicadores de desempenho são considerados parte do monitoramento e controle de processos, mas não constituem uma área de conhecimento separada no guia.

D - Tecnologias de BPM

Esta é uma área de conhecimento do BPM CBOK. Ela envolve o uso de ferramentas e tecnologias que suportam o gerenciamento e a automação dos processos de negócios.

E - Organização do gerenciamento de processos

Também é uma área de conhecimento do BPM CBOK. Esta área foca na estrutura organizacional e na governança necessária para suportar o BPM dentro da organização.

Portanto, a alternativa C é a correta, pois Indicadores de desempenho de processos não é uma área de conhecimento separada no guia BPM CBOK, embora seja um conceito importante dentro do gerenciamento de processos.

Perspectiva organizacional 

  1 - Gerenciamento Corporativo de Processos 

  2 - Organização do Gerenciamento de Processos

Perspectiva de processo 

 3 - Gerenciamento de Processos de Negócio

 4 - Modelagem de Processos

 5 - Análise de Processos

 6 - Desenho de Processos

 7 - Gerenciamento de Desempenho de Processos

 8 - Transformação de Processos

 9 - Tecnologias de BPM

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