[Questão inédita] A equipe de vendas da empresa João Andant...

A realização de pesquisa prévia sobre o cliente e sua empresa permite que os vendedores personalizem a abordagem, demonstrem interesse genuíno e ofereçam soluções que sejam realmente relevantes para as necessidades e desafios do cliente. As outras alternativas não abordam adequadamente a importância da preparação prévia antes da abordagem ao cliente em potencial. GABARITO: E

A pesquisa pré-abordagem é crucial para a equipe de vendas da João Andante, pois permite uma abordagem personalizada e relevante, aumentando as chances de conversão. Além da pesquisa, investir em treinamento, ferramentas de CRM e monitoramento contínuo melhora a eficácia das vendas, fortalecendo a relação com os clientes e garantindo sucesso.

A Cesgranrio costuma cobrar a pré-abordagem como o ato de estudar OS PRODUTOS E SERVICOS da sua própria instituição e não as necessidades do cliete, já que essas podem ser verificadas na etapa de ABORDAGEM, que serve para CAPTAR INFORMAÇÕES SOBRE O CLIENTE E SUAS NECESSIDADES.

Para diferenciar entre as alternativas C, D e E, vamos analisar os conceitos de pré-abordagem e a importância de personalização na venda:

• Pré-abordagem (C): Utilizar um script padronizado oferece consistência, mas pode falhar em atender às necessidades específicas de cada cliente. Isso é útil em contextos onde a padronização é essencial, mas não é a melhor estratégia para a personalização.
• Pré-abordagem (D): Enviar uma apresentação genérica é uma forma de preparação, mas é impessoal. Não aborda os desafios específicos do cliente, o que pode resultar em menor engajamento e eficácia.
• Pré-abordagem (E): Pesquisar sobre o cliente e sua empresa para entender suas necessidades e desafios específicos é uma abordagem personalizada. Isso demonstra um interesse genuíno nas necessidades do cliente e permite uma abordagem mais eficaz e relevante.

Portanto, a alternativa E é a correta porque, na pré-abordagem, a melhor estratégia é personalizar a preparação pesquisando sobre o cliente e sua empresa para entender suas necessidades e desafios específicos. Isso diferencia o vendedor e aumenta a eficácia da abordagem, alinhando-se às melhores práticas de vendas.

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sempre que for resolver essas questões, lembre-se de fazer o contrário do mundo real. nenhuma empresa faz isso