De acordo com The Open Group (2009), o modelo de referência ...

Alternativa correta: D

Primeiramente, é importante entender que a questão aborda o modelo de referência de governança SOA (Service-Oriented Architecture), conforme definido pelo The Open Group. Esses modelos são utilizados para garantir que as práticas de governança sejam aplicadas corretamente em uma organização que utiliza SOA.

Agora, vamos analisar cada alternativa para entender por que a alternativa D é a correta.

A - devem ser executados continuamente.

Essa afirmação está correta. Os processos de governança SOA são ciclos contínuos, que devem ser repetidos para garantir a conformidade e a eficácia das políticas e diretrizes estabelecidas.

B - o processo de dispensation é utilizado como um mecanismo, para garantir que os níveis de serviço e níveis operacionais sejam satisfeitos.

Essa afirmação também está correta, pois o dispensation process é responsável por garantir que quaisquer desvios das normas e diretrizes sejam aprovados de maneira controlada, assegurando que os SLAs (Service Level Agreements) e os níveis operacionais sejam mantidos.

C - o processo de comunicação suporta o regime de governança SOA, políticas, diretrizes e normas SOA por toda a organização.

Essa afirmação está correta. A comunicação é crucial para a governança SOA, pois garante que todos os stakeholders estejam cientes das políticas, diretrizes e normas, promovendo uma cultura de conformidade e alinhamento organizacional.

D - o objetivo do dispensation é definir um método para garantir que as políticas, diretrizes e normas SOA sejam respeitadas.

Essa é a afirmação INCORRETA. O processo de dispensation não tem como objetivo principal garantir que as políticas sejam respeitadas, mas sim fornecer um mecanismo para gerenciar e aprovar exceções de maneira controlada. Ele permite desvios justificados das políticas, mantendo a conformidade geral.

E - se uma revisão não é aprovada, temos uma exceção no processo de compliance. A revisão deve ser ajustada ou realinhada, com o objetivo de atender os requisitos de compliance.

Esta afirmação está correta. Se uma revisão não é aprovada, isso sinaliza uma não conformidade, e ações corretivas devem ser tomadas para realinhar o processo ou sistema aos requisitos estabelecidos.

Em resumo, a alternativa D é a INCORRETA porque confunde o objetivo do dispensation process com a função de garantir a conformidade das políticas, quando na verdade, ele permite exceções de maneira controlada.

Compliance (Conformidade): Definir um método para que as políticas e diretrizes do SOA sejam respeitadas. Normalmente este processo é utilizado junto com outro existente na revisão da Qualidade. Garante níveis de serviços e operacionais sejam satisfeitos.

Dispensation (Dispensa): Fornece caminho alternativo através de permissão de continuidade para os pontos de exceção verificados no processos de compliance. O objetivo é cumprir níveis de serviços e operações enquanto oferece um nível de flexibilidade.

Comunicação: Entre outros fatores, assegura que os processos de governança do SOA sejam reconhecidos por outros processos de governança.

O modelo de referência SOA define 3 processos

● Compliance: É um processo contínuo que define um método que garante políticas, diretrizes e normas SOA. Fornece mecanismos para revisar e aprovar/rejeitar. A causa da rejeição deve ser ajustada com o objetivo a fim de atender aos requisitos.
 

● Dispensation: caminho alternativo através da concessão de permissão de continuidade para os pontos de exceção do compliance. É utilizado como mecanismo para garantir os níveis de serviço e operacionais.
 

● Comunicação:  suporta o regime de governança SOA na organização.

Fonte: Implantando a governança de TI - Fernandes

@papirobizurado