Julgue o item subseqüente, que diz respeito ao serviço de re...

A alternativa correta é E - Errado.

O serviço de referência em bibliotecas e unidades de informação é uma atividade-chave que visa auxiliar os usuários na obtenção e no uso da informação de forma eficaz. Esse serviço é proporcionado por bibliotecários ou profissionais de informação treinados, que atuam como mediadores entre as fontes de informação (como livros, bases de dados, revistas, etc.) e os usuários que necessitam de informações para suas pesquisas ou necessidades pessoais.

No entanto, a afirmação de que o "objeto do serviço de referência é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações" não está correta se analisarmos o conceito de serviço de referência de forma mais precisa e abrangente. O serviço de referência não se limita a permitir o fluxo de informações. Sua essência reside na mediação personalizada, que inclui a avaliação, seleção e interpretação das fontes, além de orientar os usuários sobre como encontrar, acessar e utilizar a informação da melhor forma possível.

Portanto, o serviço de referência envolve mais do que um simples fluxo de informações - ele requer um entendimento profundo das necessidades de informação dos usuários, bem como habilidades para ajudar a atendê-las de maneira eficaz e ágil.

Em resumo, a questão está julgada de forma errada porque não captura completamente o papel crítico e personalizado do serviço de referência na mediação entre a informação e o usuário.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Errado.

Alguns dos objetivos são:

o  Facilitar a procura de informações;

o  Possibilitar a recuperação de informações;

o  Aproximar o conhecimento às pessoas, permitindo sua utilização;

o  Proporcionar esclarecimentos a quem deseja informação;

o  Apontar caminhos e apresentar formas de responder a questionamentos;

o  Dar ao usuário condições para uma recuperação rápida e eficiente;

o  Solucionar necessidade de informação dos usuários.

Conforme Grogan (2001, p. 8):

[..], “a finalidade do serviço de referência e informação é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações.”

Gab. Errado

GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2001.

Se não basta descrever a finalidade do processo como sendo a de responder questões, como então caracterizá-lo melhor de forma sucinta, diante da falta de uma definição acadêmica satisfatória? Das inúmeras possibilidades, a expressão ‘solução de problemas’ é a que melhor serve como um símbolo conciso. Afinal, como se viu, a solução do problema do consulente é que constitui o verdadeiro objeto dessa atividade. Perguntar e responder questões é somente o meio.