A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.Den...

Alternativa correta: E - errado.

Ao estudar sobre normas e procedimentos dentro do contexto da Gestão da Qualidade, é importante entender a hierarquia e a aplicação de cada tipo de documento normativo. A confusão entre os termos pode ser comum, mas cada um possui um escopo e uma função específica.

Os procedimentos são documentos que descrevem como realizar uma atividade, ou seja, são instruções detalhadas de trabalho ou operações específicas. Eles se caracterizam por sua aplicação prática e direcionada, detalhando os passos de um processo para alcançar a conformidade com determinados requisitos ou normas.

Por outro lado, quando mencionamos normas, estamos nos referindo a documentos que estabelecem o que deve ser feito, definindo requisitos técnicos e padrões de qualidade que devem ser seguidos. Uma norma pode ser considerada mais genérica e abrangente porque ela cobre uma variedade maior de situações e princípios, e não somente uma atividade específica. Uma norma pode, por exemplo, definir os critérios de qualidade para um produto ou serviço, enquanto um procedimento explicará os passos para testar e garantir essa qualidade.

Algumas normas são tão relevantes que acabam se tornando um referencial internacional, como é o caso das normas da série ISO 9000, voltadas para a gestão da qualidade. Estas não são procedimentos, mas sim conjuntos de diretrizes que orientam as organizações a manterem um sistema de gestão da qualidade eficaz.

Assim, a afirmação de que o procedimento é a norma mais genérica e abrangente está incorreta, pois na verdade é o contrário: as normas têm um espectro mais amplo de aplicação quando comparadas aos procedimentos, que são mais específicos e detalhados na sua aplicação prática.

errado

“Documento Normativo” é um termo genérico que engloba documentos como normas, especificações técnicas, códigos de prática e regulamentos. Os termos para diferentes tipos de documentos normativos são definidos considerando o documento e seu conteúdo como uma entidade única.

http://www.abnt.org.br/m2.asp?cod_pagina=963#

Nesta Classificação que eu encontrei não fala nada sobre normas mais genéricas e abrangentes.


6. TIPOS DE NORMAS    � PROCEDIMENTO: fixa condições para: execuções de cálculos, projetos, obras, serviços e instalações; emprego de materiais e produtos industriais; transações comerciais; elaboração de documentos e desenhos; operação de equipamentos; segurança de obras, instalações, etc.    � ESPECIFICAÇÃO: fixa condição para aceitação e/ou recebimento de matérias-primas, produto semi-acabados e acabados, visando garantir a adequação ao uso dos produtos de uma empresa, país, etc.    � PADRONIZAÇÃO: uniformiza características geométrica, físicas, químicas, mecânicas, etc., de elementos de construção, materiais, aparelhos, produtos industriais, desenhos e projetos.    � MÉTODO DE ENSAIO: prescrever a maneira de verificar ou determinar características, condições ou requisitos exigidos: - de produtos de acordo com a especificação; - obras ou instalações de acordo com o respectivos projeto.    � TERMINOLOGIA: destina a definir, relacionar e/ou dar a equivalência em diversas línguas de termos técnicos empregados, visando uniformização de linguagem.    � SIMBOLOGIA: destina a estabelecer convenções gráficas e/ou literais para conceitos, grandezas, sistemas ou partes de sistemas.    � CLASSIFICAÇÃO: destina a ordenar, designar, distribuir e/ou subdividir conceitos, materiais ou objetos, segundo uma determinada sistemática. 


Fonte: http://sistemas.eel.usp.br/docentes/arquivos/2557590/251/Cap1-NormalizacaoTecnica.pdf   
 

ERRADA

Conforme Normalização: Guia de termos e expressões do SEBRAE, "Norma básica é definida como norma de abrangência ampla ou que contém prescrições gerais para um campo específico. Pode ser utilizada como norma para aplicação direta ou como base para outras normas". 

Assim, a norma mais genérica é norma básica e não procedimento.

Fonte: http://www.sebrae.com.br/customizado/inovacao/acesse/biblioteca/Guia%20Termos%20e%20Expressoes.pdf

Denomina-se procedimento a norma mais ESPECÍFICA e DETALHADA, de acordo com a classificação de normalização.

 

 

 

GABARITO ERRADO

Já diz o nome: POP - procedimento operacional padrão. Como é que vai ser genérico?

Resposta: erado.