Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus...

A alternativa correta para a questão apresentada é Errado.

Vamos agora entender o porquê dessa resposta.

O marketing de relacionamento é uma abordagem do marketing que foca em desenvolver e manter interações de longo prazo entre a empresa e seus clientes. Ao contrário do marketing tradicional, que tem como ênfase principal a transação única de produtos ou serviços, o marketing de relacionamento se preocupa com a fidelização dos clientes e a satisfação contínua deles.

É importante destacar que, nesse modelo, a empresa busca criar um vínculo emocional e duradouro com seus clientes, entendendo suas necessidades, oferecendo suporte e, muitas vezes, personalizando serviços e produtos para garantir a melhor experiência possível. Isso leva a um aumento da lealdade do cliente e pode resultar em recomendações e defensores da marca.

A questão está incorreta pois afirma que no marketing de relacionamento a ênfase é na transação, o que se alinha mais com o marketing transacional, cujo foco é a venda em si, sem necessariamente se preocupar com o relacionamento pós-venda.

Em resumo, a alternativa correta é Errado porque o marketing de relacionamento vai além da simples transação e busca construir relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos entre empresas e clientes.

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No MARKETING DE RELACIONAMENTO o foco está em preservar o RELACIONAMENTO COM o Cliente para que seja duradouro

diminuindo assim o custo de cada cliente.

Marketing de Relacionamento (pós-venda):

- é a habilidade de conquistar e manter clientes, além de desenvolver um relacionamento lucrativo. É também conhecido como after marketing (são ações desenvolvidas no pós-venda).

Marketing de Relacionamento (pós-venda):

- é a habilidade de conquistar e manter clientes, além de desenvolver um relacionamento lucrativo. É também conhecido como after marketing (são ações desenvolvidas no pós-venda).

Errado: enfatiza-se o relacionamento com o cliente.

O marketing citado é o de Transação ..