A ferramenta administrativa que corresponde a um cicl...

A alternativa correta é a D - PDCA.

O tema central da questão é a ferramenta administrativa que promove a análise e melhoria contínua de processos e produtos. Esta ferramenta é fundamental no campo da Gestão da Qualidade e é amplamente utilizada em diversas organizações para garantir a eficiência e a qualidade contínua.

O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, foi criado por Walter Shewhart e posteriormente disseminado por William Edward Deming. Ele é um método iterativo de gerenciamento usado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. Vamos entender cada fase do ciclo:

• Plan (Planejar): Nesta etapa, são estabelecidos os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com as metas desejadas. É essencial identificar o problema, analisar as causas e planejar soluções.
• Do (Executar): Implementação das soluções planejadas em uma escala pequena inicialmente para testar sua eficácia. Aqui, as ações planejadas são colocadas em prática.
• Check (Checar): Monitoramento e avaliação dos resultados obtidos com a implementação das ações. Nesta fase, são feitas análises para verificar se os objetivos planejados estão sendo alcançados.
• Act (Agir): Se os resultados são positivos, as soluções podem ser implementadas em maior escala. Caso contrário, é necessário fazer ajustes e iniciar um novo ciclo PDCA.

Para resolver a questão corretamente, o aluno deve ter conhecimento sobre as principais ferramentas de Gestão da Qualidade e suas aplicações. A questão testa a familiaridade com conceitos e a capacidade de identificar a ferramenta correta baseada na descrição de suas funções e de quem a desenvolveu.

A alternativa D - PDCA está correta porque o ciclo de análise e melhoria contínua de processos e produtos é precisamente o que o PDCA representa. Nenhuma das outras alternativas se refere a uma ferramenta que desempenhe essa função específica.

Letra E

Ciclo PDCA:

Planejamento => Consiste num processo racional para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá- los (projetos, ações, métodos, técnicas, etc.).

Organização => A função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos, etc.) e conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional – compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.

Direção => Compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos. É uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação.

Controle => O controle tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando o alcance dos objetivos.

GABARITO: LETRA D

Ciclo PDCA

A ferramenta de qualidade conhecida como PDCA, também chamada de ciclo da melhoria contínua, converteu-se em uma sugestiva abordagem de processos que visam a maximizar a eficiência, com o objetivo da obtenção da excelência. Tendo em mente alguns princípios de qualidade enunciados por Deming, o PDCA parte da insatisfação com o status quo disseminado na cultura organizacional e pressupõe a análise de processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada. Pressupõe, assim, quatro etapas: (1) planejar a mudança (to plan), (2) implementá-la (to do), (3) verificar o resultado (to check) e (4) agir corretivamente (to act correctly).

FONTE:  Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública - para provas e concursos - 3º Ed. - 2012.  

Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos indicar qual é o nome da ferramenta administrativa criada por Shewhart e disseminada por Deming. Vamos ao assunto.

O ciclo de Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de gestão. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão.

O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.

O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:

• Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
• Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada, e na coleta de dados que serão utilizados na etapa seguinte, toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
• Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
• Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações.

Após verificarmos o assunto acima, concluímos que a alternativa "D" é a correta. As demais opções são bem aleatórias, não representam nenhuma ferramenta.

GABARITO: D

Fontes:

MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.

RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.

GAB: LETRA D

Complementando!

Fonte: Prof. Rodrigo Rennó

Walter Shewart:

• Foi um dos pioneiros no estudo da gestão da qualidade 
• É conhecido como o introdutor do controle estatístico da Qualidade. 
• Criou o ciclo  PDCA  e  o  gráfico  de controle.

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PRA  AJUDAR:

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