Foco no cliente e agilidade no atendimento das necessidades ...

A alternativa correta é E - V, V, V e F.

Vamos entender melhor cada uma das afirmações da questão, relacionando com os conceitos de descentralização na Administração Geral.

(V) A tecnologia da informação permite maior descentralização da autoridade.

Explicação: A tecnologia da informação (TI) facilita a comunicação e o acesso à informação, permitindo que decisões sejam tomadas em diferentes níveis da organização. Isso promove uma maior descentralização, já que não é necessário que todas as decisões passem por um nível hierárquico superior.

(V) A descentralização estimula a criatividade e a independência nas pessoas dos níveis mais baixos e ajuda a construir um espírito de equipe e preparar candidatos para posições mais elevadas.

Explicação: Quando as decisões são descentralizadas, os funcionários nos níveis mais baixos têm mais autonomia para tomar decisões e resolver problemas. Isso incentiva a criatividade e a independência, e também ajuda a desenvolver habilidades de liderança e trabalho em equipe, preparando-os para cargos mais elevados.

(V) Quando o processo decisório é descentralizado para o nível local, a organização responde mais rapidamente aos clientes e às condições locais.

Explicação: A descentralização permite que decisões sejam tomadas mais próximo do ponto de impacto, ou seja, onde os problemas e as necessidades dos clientes realmente ocorrem. Isso resulta em uma resposta mais ágil e eficiente às demandas do mercado e às condições locais.

(F) Quanto mais centralizadas as decisões, mais livres e diferenciadas elas se tornam. Quanto mais descentralizadas as decisões, mais padronizadas e homogêneas elas se tornam.

Explicação: Esta afirmação está incorreta. Na verdade, a centralização tende a padronizar e homogenizar as decisões, já que elas são tomadas por uma autoridade central seguindo diretrizes fixas. Por outro lado, a descentralização permite decisões mais adaptadas às necessidades locais, promovendo flexibilidade e diferenciação.

Conclusão: A descentralização é uma abordagem que visa distribuir a autoridade de decisão por diferentes níveis da organização, promovendo agilidade, criatividade e uma melhor resposta às necessidades dos clientes. A tecnologia da informação e a autonomia dos níveis operacionais são fatores-chave para o sucesso dessa estratégia.

Espero que essa explicação tenha ajudado você a entender melhor os conceitos de descentralização na administração. Caso tenha mais dúvidas, estarei aqui para ajudar!

(V) De acordo com Chiavenato (Administração Geral e Pública, 2008): as novas tecnologias de TI permitem que exista uma descentralização das decisões para as camadas mais baixas na hierarquia sem que a cúpula perca o controle dos resultados destas decisões.

(V) a descentralização gera uma maior independência nos funcionários que trabalham nos escalões mais baixos, proporcionando também que a criatividade deles possa aflorar. Ao desenvolver essa capacidade de tomar decisões, os funcionários vão aprendendo a resolver as questões atinentes à empresa e, por conseguinte, sendo capacitados para assumir posições mais elevadas.

(V) Se a decisão está a cargo da pessoa envolvida no problema diretamente ela responde com mais rapidez;

(F) É o inverso.

Créditos: Professores: Rodrigo Rennó, Ronaldo Fonseca, Tulio Gomes. Estratégia Concursos.

( ) Quanto mais centralizadas as decisões, mais livres e diferenciadas elas se tornam. Quanto mais descentralizada as decisões mais padronizadas e homogêneas elas se tornam.