Nas alternativas a seguir estão listados alguns princípios d...

Alternativa correta: B - decisões baseadas em intuição

Para resolver essa questão, é importante entender os princípios fundamentais da gestão da qualidade. Esses princípios são diretrizes amplamente aceitas e adotadas em sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001, e incluem:

• Foco no cliente: A satisfação do cliente é primordial, e todas as ações e decisões da organização devem ter o cliente como centro das atenções.
• Liderança: Líderes estabelecem a unidade de propósito e direção da organização. Eles criam e mantêm um ambiente interno em que as pessoas se tornam totalmente envolvidas para alcançar os objetivos da organização.
• Melhoria de processos: Deve haver uma abordagem sistemática para a gestão de processos, visando a melhoria contínua. Processos eficientes e eficazes são fundamentais para aumentar a consistência e a capacidade de alcançar os resultados desejados.

Agora, vamos justificar a alternativa correta:

B - decisões baseadas em intuição não é um princípio da gestão da qualidade. A gestão da qualidade valoriza decisões baseadas em evidências. Isso significa que as decisões devem ser tomadas com base em dados concretos, análises e fatos, não em intuição. Basear decisões em intuição pode levar a resultados imprevisíveis e inconsistentes, o que contraria os fundamentos da gestão da qualidade.

Portanto, a alternativa B está correta como sendo a única que não representa um princípio da gestão da qualidade.