Durante a simulação de avaliação de classificação hoteleira,...

A alternativa C está correta.

No contexto da gestão hoteleira do século XXI, o equilíbrio entre infraestrutura e serviços é fundamental. Os hotéis são avaliados não apenas pelo que oferecem em termos de instalações físicas, mas também pela qualidade dos serviços que proporcionam. O produto hoteleiro atual é uma combinação indissociável de bens e serviços, e ambos devem ser considerados para oferecer uma experiência completa e satisfatória ao hóspede.

Vamos agora analisar as alternativas:

A - Correta, pois os equipamentos existentes em um hotel são o principal motivo de fidelização de clientes, ao oferecer mais tecnologia a um menor preço.

Esta alternativa está incorreta. A fidelização de clientes não depende somente da infraestrutura ou tecnologia oferecida. Embora equipamentos modernos sejam importantes, a qualidade do serviço é crucial para garantir que os clientes retornem.

B - Correta, pois o produto hoteleiro, principalmente no mercado de luxo, depende de um prédio com excelentes equipamentos e instalações.

Embora seja verdade que o mercado de luxo valoriza instalações de alta qualidade, não se pode negligenciar o papel dos serviços. A experiência de luxo também é definida pela excelência no atendimento, personalização e atenção aos detalhes.

C - Errada, pois o produto hoteleiro hoje resulta do somatório de bens e serviços e deve-se considerar seu equilíbrio.

Esta é a alternativa correta. A gestão hoteleira moderna enfatiza um equilíbrio entre infraestrutura e serviços, pois ambos são essenciais para entregar uma experiência de qualidade aos hóspedes.

D - Errada, pois a classificação hoteleira não depende de equipamentos e serviços.

Esta afirmação está incorreta. A classificação hoteleira depende justamente de uma combinação de infraestrutura e serviços, ambos considerados para avaliar a qualidade e a categoria de um hotel.

E - Errada, pois o peso da infraestrutura deveria ser maior.

Esta alternativa está errada porque enfatiza excessivamente a infraestrutura em detrimento dos serviços. No contexto atual, os serviços são tão importantes quanto a infraestrutura na experiência global oferecida aos hóspedes.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!