De acordo com a NR 17 Anexo II, para garantir a integridade...

A alternativa correta é a A: Ser fornecidos os conjuntos de microfone e fone de ouvidos (head-sets) individuais, que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho.

A Norma Regulamentadora 17 (NR 17), particularmente em seu Anexo II, estabelece diretrizes ergonômicas para atividades de teleatendimento e telemarketing, buscando garantir o conforto e a saúde dos trabalhadores. Essa norma é essencial para assegurar que os operadores desempenhem suas funções de maneira segura e eficiente, minimizando riscos de lesões por esforços repetitivos e problemas auditivos.

A alternativa A está correta porque a NR 17 Anexo II realmente determina que os head-sets devem ser individuais e permitir a alternância do uso entre as orelhas. Essa medida visa reduzir a exposição contínua de uma única orelha a ruídos, evitando danos auditivos e promovendo maior conforto ao operador ao longo de sua jornada de trabalho.

Vamos agora analisar as alternativas incorretas:

B - A substituição regular dos head-sets a cada 3 meses de uso não é uma exigência específica da NR 17. A norma foca mais na alternância entre as orelhas e na individualidade do equipamento.

C - A possibilidade de ajuste individual do nível sonoro até 90 decibéis não é adequada, pois esse nível sonoro é muito alto e pode causar danos auditivos. As recomendações de segurança são baseadas em níveis sonoros bem mais baixos.

D - Fornecer head-sets coletivos não é compatível com as normas de higiene e saúde ocupacional previstas pela NR 17. A substituição a cada 2 meses também não é um requisito específico da norma.

E - A higienização para uso coletivo não atende ao estipulado pela NR 17, que preconiza o uso individual dos head-sets para garantir a saúde e a segurança dos operadores.

A compreensão detalhada da NR 17 é fundamental para garantir ambientes de trabalho seguros e adequados, especialmente em setores que lidam com atividades repetitivas e exposição a ruídos, como o teleatendimento. A adoção de práticas ergonômicas e de segurança é indispensável para a saúde dos trabalhadores.

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3.1. Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone de ouvido (head-sets) individuais, que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso.

b) ser substituídos prontamente quando situações irregulares de funcionamento forem detectadas pelo operador;

d) permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contra choques acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, garantindo o entendimento das mensagens.

a) ter garantidas pelo empregador a correta higienização e as condições operacionais recomendadas pelos fabricantes;

3.1. Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone de ouvido (head-sets) individuais, que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso.

3.1.3. Os head-sets devem:
a) ter garantidas pelo empregador a correta higienização e as condições operacionais recomendadas pelos fabricantes;
b) ser substituídos prontamente quando situações irregulares de funcionamento forem detectadas pelo operador;
c) ter seus dispositivos de operação e controles de fácil uso e alcance;
d) permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contra choques acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, garantindo o entendimento das mensagens.

ALTERNATIVA A

Na letra C também podemos eliminar pelo fato do nível de tolerância para ruído contínuo ou intermitente ser de 85dB, segundo anexo 01 da NR-15.

Bons estudos.