Com objetivo de melhorar a comunicação com seus pacientes...

A alternativa correta é a D - externar seu respeito e ser receptivo e amável. Na área da saúde, a comunicação eficaz com os pacientes é fundamental para estabelecer uma relação de confiança e compreensão. Ao mostrar respeito e ser receptivo e amável, o profissional cria um ambiente acolhedor, onde o paciente se sente à vontade para compartilhar informações, preocupações e dúvidas.

Vamos analisar cada uma das alternativas para entender por que a opção D é a mais adequada e as outras não são:

A - fazer perguntas objetivas que tenham "sim" ou "não" como resposta: Embora perguntas objetivas possam ser úteis em algumas situações, elas limitam a quantidade de informações que o paciente pode compartilhar. Perguntas abertas são mais eficazes para entender completamente as preocupações do paciente.

B - desconsiderar suas próprias manifestações não verbais: As manifestações não verbais, como expressões faciais e linguagem corporal, são componentes cruciais da comunicação. Ignorá-las pode resultar em mal-entendidos e transmitir mensagens indesejadas.

C - elogiar condutas corriqueiras para ganhar a confiança do paciente: Elogiar o paciente por comportamentos corriqueiros pode parecer insincero e manipulativo, o que pode prejudicar a confiança. Os elogios devem ser autênticos e significativos.

E - desconsiderar as dúvidas do paciente, mostrando-se seguro: Ignorar as dúvidas do paciente pode levar a sentimentos de insegurança e desconfiança. Demonstrar segurança é importante, mas é igualmente crucial abordar as preocupações do paciente de forma respeitosa.

Resumindo, a alternativa D é a que melhor reflete a prática ideal de comunicação em saúde, que é baseada no respeito, receptividade e amabilidade. Essas qualidades promovem um ambiente positivo e colaborativo entre o profissional e o paciente.

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