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Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: SEE-PE Prova: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Hospedagem |
Q1069915 Turismo
Em um hotel de médio porte, um assistente administrativo recebeu informação do setor de reservas de que estavam negociando um evento corporativo que utilizaria todas as instalações do hotel. Dentre as solicitações, foi especificado que as bebidas servidas deveriam ser de um mesmo fornecedor.  Diante desta condição foi-lhe solicitado que verificasse a viabilidade de aceitar este acordo, conforme fluxo de uso do estoque. Para responder a essa solicitação com precisão, o funcionário deverá solicitar ao almoxarifado
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A alternativa correta para esta questão é a B - o inventário de alimentos e bebidas.

O contexto da questão está inserido no ambiente de um hotel de médio porte, onde a gestão de estoque é essencial para garantir o bom funcionamento das operações, principalmente quando se trata de eventos corporativos que demandam grande quantidade de recursos.

Para tomar a decisão correta sobre a viabilidade de atender à exigência do cliente em relação ao fornecedor das bebidas, o assistente administrativo precisa ter uma visão clara do que o hotel tem disponível. O inventário de alimentos e bebidas oferece uma visão precisa do estoque atual, permitindo avaliar se é possível atender ao pedido específico do cliente sem comprometer o serviço.

Vamos analisar as alternativas para entender por que as outras não são adequadas:

  • Alternativa A: A troca de todas as marcas de bebidas que não sejam do fabricante solicitado. - Essa ação seria precipitada sem antes verificar o inventário. O assistente não deve trocar fornecedores antes de entender o impacto dessa mudança.
  • Alternativa C: A alteração das comandas de solicitação de bebidas no restaurante. - Alterar as comandas não resolve a questão de entender o estoque; trata-se de um ajuste operacional, e não de planejamento.
  • Alternativa D: As listas de todas as compras realizadas nos últimos dois meses. - As compras passadas não refletem o estoque atual. Além disso, essa informação não dirá se o hotel pode cumprir o pedido específico do cliente.
  • Alternativa E: O arquivamento das ordens de serviços de outros fornecedores. - Arquivar essas ordens de serviço não está relacionado à avaliação do estoque atual e não ajudará na tomada de decisão sobre o evento.

Portanto, a alternativa B é a que permite ao assistente administrativo obter as informações necessárias para avaliar a viabilidade do pedido do cliente, garantindo que o evento possa ser realizado conforme solicitado.

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