Dois funcionários da equipe administrativa de um hotel foram...

A alternativa correta é a A - implementação das ações. Vamos entender por quê.

O Plano de Marketing é uma ferramenta estratégica essencial para qualquer negócio, incluindo hotéis. Ele é composto por várias etapas que ajudam a definir e alcançar os objetivos de marketing de forma eficaz. Uma dessas etapas é o monitoramento, que tem a função de avaliar o desempenho das ações implementadas e fazer ajustes, se necessário.

No contexto da questão, os funcionários precisam decidir em que ponto do plano eles irão incluir as atividades de monitoramento. Em um plano de marketing padrão, o monitoramento ocorre após a implementação das ações. Isso porque, primeiro, é necessário colocar as estratégias em prática para que se possa acompanhar os resultados e medir sua eficácia.

Agora, vamos justificar as alternativas incorretas:

B - análise do ambiente: Esta etapa envolve a compreensão do mercado e do ambiente em que o hotel opera, incluindo fatores externos e internos. O monitoramento não ocorre nesta fase, pois ainda não há ações para serem avaliadas.

C - definição dos mercados-alvo: Nesta fase, o foco está em identificar quais segmentos do mercado o hotel pretende atingir. Antes de qualquer ação ser implementada, não há o que monitorar.

D - objetivos: Os objetivos de marketing são estabelecidos com base no que se deseja alcançar. O monitoramento serve para verificar se os objetivos estão sendo atingidos, mas só faz sentido após a implementação das ações estratégias.

E - análise da concorrência: Esta etapa ajuda a entender o que os concorrentes estão fazendo. É uma análise que precede a execução das ações e, portanto, o monitoramento não se encaixa aqui.

Em resumo, o monitoramento é crucial para garantir que as estratégias de marketing estejam no caminho certo e para fazer ajustes, se necessário. Ele só pode ser executado efetivamente após as ações terem sido postas em prática.

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