Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se ...

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Q2243980 Administração Geral

Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.


A qualidade total tem como algumas de suas características fundamentais o processo de melhoria continuada e o foco no cliente, não envolvendo equipes de trabalho, ponto central na reengenharia, que modifica os processos de trabalho focando sempre em equipes.


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