Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se ...
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
A qualidade total tem como algumas de suas características
fundamentais o processo de melhoria continuada e o foco no
cliente, não envolvendo equipes de trabalho, ponto central na
reengenharia, que modifica os processos de trabalho focando
sempre em equipes.