Analise as seguintes afrmativas sobre os sistemas de informa...

Alternativa correta: C - A afirmativa I está errada e as afirmativas II, III estão corretas.

Comentário sobre a questão:

O tema abordado pela questão está relacionado aos diferentes sistemas de informação utilizados nas organizações. Cada afirmativa menciona um tipo específico de sistema e sua função dentro das empresas. Para resolver essa questão, é necessário entender o propósito e o escopo de cada sistema mencionado.

O Supply Chain Management (SCM) é um sistema que se concentra na gestão e otimização da cadeia de suprimentos de uma organização. O objetivo do SCM é melhorar a eficiência do fluxo de materiais, informações e finanças relacionados à produção e distribuição de produtos. A primeira afirmativa está incorreta ao afirmar que o SCM planeja, organiza e gerencia os recursos humanos de uma empresa, pois esse não é o foco principal do SCM.

O Enterprise Resource Planning (ERP) é um sistema integrado que visa gerenciar e automatizar muitas das práticas de negócio associadas às operações ou aspectos produtivos de uma companhia. Ao contrário do afirmado na primeira afirmativa, o ERP é o sistema que efetivamente integra todos os recursos da organização, incluindo planejamento, gestão e uso. Portanto, a segunda afirmativa está correta.

Por fim, o Customer Relationship Management (CRM) é um sistema destinado a gerenciar a interação de uma empresa com clientes atuais e potenciais. O CRM utiliza análise de dados sobre o histórico dos clientes com a empresa para melhorar as relações comerciais, focando na retenção de clientes e no impulsionamento das vendas. A terceira afirmativa está correta ao afirmar que o CRM é um sistema que considera que o sucesso de uma empresa depende da gestão eficaz do relacionamento com seus clientes.

Portanto, a alternativa C é a correta, pois apenas as afirmativas II e III estão corretas, enquanto a afirmativa I apresenta uma descrição equivocada do sistema de Supply Chain Management.

I. Supply Chain Management são sistemas planejam, organizam e gerenciam os recursos humanos de uma empresa. ERRADA
Motivo: