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A alternativa correta para a questão é a alternativa A.

Estratégias para Minimizar Consequências Negativas da Comunicação por Rede de Rumor

Em situações onde rumores se espalham, como no caso da terceirização da área de vigilância em uma universidade, é fundamental que o setor de Recursos Humanos (RH) intervenha com estratégias de comunicação eficazes para reduzir a ansiedade e angústia entre os colaboradores.

A alternativa A destaca que, quando uma decisão importante é tomada, é essencial elaborar um comunicado explicando as vantagens e a razão daquela escolha. Esta abordagem é a mais adequada porque:

1. Transparência: A transparência na comunicação ajuda a construir confiança entre a administração e os funcionários.
2. Redução de Incertezas: Explicar as razões e os benefícios das decisões tomadas minimiza dúvidas e especulações.
3. Engajamento: Uma comunicação aberta e clara torna os colaboradores mais engajados e receptivos às mudanças.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa B: "É preciso passar a informação a um grupo de amigos próximos do departamento." Esta estratégia é inadequada porque:

1. Informação Seletiva: Passar informações apenas a um grupo seleto cria desigualdade no acesso à informação.
2. Fortalece Rumores: Informações parciais ou seletivas podem ser distorcidas e gerar mais desconfiança e rumores.

Alternativa C: "É preciso passar a informação a um grupo de amigos próximos de diferentes níveis hierárquicos." Embora envolva diferentes níveis hierárquicos, a comunicação ainda é restrita a amigos próximos, o que não garante a disseminação ampla e oficial da informação.

1. Continua Seletiva: A informação ainda não chega a todos os colaboradores de forma equitativa.
2. Potencial para Mal-entendidos: A comunicação não oficializada pode ser interpretada de diversas formas, aumentando a chance de mal-entendidos.

Alternativa D: "É preciso registrar a informação recebida por canais informais no livro de ocorrências." Embora o registro de informações informais possa ser útil em alguns contextos, não aborda diretamente a necessidade de uma comunicação clara e oficial para todos os colaboradores.

1. Foco no Registro: Registrar a informação não resolve o problema da comunicação efetiva e transparente.
2. Não Ação Proativa: Apenas registrar não é suficiente para acalmar as preocupações e ansiedades dos funcionários.

Portanto, a alternativa A é a mais adequada para minimizar as consequências negativas da comunicação por rede de rumor, promovendo uma comunicação clara, oficial e transparente.