No planejamento de um serviço de disseminação seletiva da in...
"O planejamento de um serviço de DSI compreende cinco etapas segundo Souto (2010, p. 91): diagnóstico, definição da política, estruturação, implementação e acompanhamento.
O diagnóstico é a etapa inicial do planejamento e consiste na análise do ambiente (interno e externo) e de contexto. Nessa etapa será identificado quais são as categorias de usuários da biblioteca, estimado a quantidade de potenciais usuários e quais os recursos informacionais disponíveis [...]".
Disponível em: https://portal.febab.org.br/anais/article/download/1300/1301
Gabarito: LETRA A