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Alternativa Correta: A

O planejamento de um serviço de disseminação seletiva da informação (DSI) é um processo fundamental para bibliotecários que desejam proporcionar serviços eficazes e personalizados aos seus usuários. A questão aborda a fase crucial de diagnóstico nesse processo. Vamos entender melhor cada uma das alternativas para esclarecer por que a alternativa A é a correta.

Alternativa A: Correto

A fase de diagnóstico é realmente a fase inicial do planejamento de um serviço de DSI. Durante essa etapa, os bibliotecários realizam uma análise abrangente do contexto e dos ambientes interno e externo. Isso inclui a identificação do número de usuários potenciais e a avaliação dos recursos informacionais disponíveis na instituição. Esta análise é essencial para definir estratégias eficazes para atender às necessidades do público-alvo.

Alternativa B: Incorreto

Embora a definição dos recursos a serem monitorados, o tipo de conteúdo e os métodos de entrega do pacote informacional sejam etapas importantes no planejamento de um serviço de DSI, essas atividades não fazem parte do diagnóstico. Essas definições geralmente ocorrem em fases posteriores, como a de implementação ou desenvolvimento.

Alternativa C: Incorreto

A quantidade de usuários e os recursos informacionais não são identificados na fase de definição da política. Essa fase geralmente envolve o estabelecimento de diretrizes e normas que orientarão o serviço de DSI, mas a identificação de usuários e recursos é parte do diagnóstico.

Alternativa D: Incorreto

Na fase de estruturação, costuma-se definir detalhes operacionais, como a equipe e o fluxo de trabalho, mas a identificação de usuários e recursos ocorre anteriormente, no diagnóstico. A estruturação foca mais em como as operações serão organizadas do que em quem será atendido e quais recursos serão utilizados.

Alternativa E: Incorreto

Identificar mudanças nas necessidades dos usuários e desenvolver novos produtos é um aspecto importante para a contínua relevância de um serviço de DSI, mas isso não caracteriza a fase de diagnóstico. Essas atividades estão mais relacionadas a fases de avaliação e ajuste após a implementação do serviço.

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"O planejamento de um serviço de DSI compreende cinco etapas segundo Souto (2010, p. 91): diagnóstico, definição da política, estruturação, implementação e acompanhamento.
O diagnóstico é a etapa inicial do planejamento e consiste na análise do ambiente (interno e externo) e de contexto. Nessa etapa será identificado quais são as categorias de usuários da biblioteca, estimado a quantidade de potenciais usuários e quais os recursos informacionais disponíveis [...]".

Disponível em: https://portal.febab.org.br/anais/article/download/1300/1301

Gabarito: LETRA A