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GAB: ERRADO

BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode ser traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho. O termo Indicadores Balanceados se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro. As organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, conseqüentemente criando valor futuro.

A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio de quatro perspectivas: financeira(1); clientes(2); processos internos(3); aprendizado e crescimento(4). Sendo que todos se interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito.

Fonte: http://www.gcom.com.br/cloud/Home/BSC.aspx

Uma organização que adota o BSC opta por um modelo de gestão composto, exclusivamente, de medidas financeiras articuladas com a estratégia organizacional de longo prazo.

A palavra EXCLUSIVAMENTE tornou a questão ERRADA.

O modelo de gestão estratégica baseado no BSC pressupõe objetivos que representem desafios balanceados, em perspectivas que não só a financeira. Essas perspectivas, no modelo clássico, correspondem às seguintes:

• Financeira;

• Cliente; 

• Processos Internos;

• Aprendizado e Crescimento.

ORAS, MAS UMA DAS DIFICULDADES DO BALANCED SCORECARD (BSC) REFERE-SE À AMPLIAÇÃO DO NÚMERO DE INDICADORES, DADA A SUBJETIVIDADE DOS INDICADORES NÃO FINANCEIROS.

GABARITO ERRADO

As perspectivas analisadas nesse modelo são a financeira,cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. 

"Exclusivamente" é palavra do mal... muito cuidado com ela. Mata a questao!!!