Para o Management de Marketing e Comunicação, a Reputação Co...
Para o Management de Marketing e Comunicação, a Reputação Corporativa (RC) se tornou um dos principais ativos intangíveis da empresa, uma verdadeira “tábua de salvação” empresarial. Pesquisa da Global Awareness Tracking, 2005, da Accenture, aponta que a RC é a terceira maior preocupação de 61% dos executivos de empresas em oito dos países mais desenvolvidos do mundo, e o risco reputacional é a primeira ameaça ao valor das empresas no mercado. Frombun e Rindova (2005) apresentam a RC como uma “representação coletiva das ações e dos resultados de uma organização, por meio da qual se demonstra sua habilidade em gerar valores para os múltiplos stakeholders”.
(Adaptado de: ALMEIDA, A. L. C. Reputação organizacional: a importância de parâmetros para o seu gerenciamento. Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. ano 2, nº 2, 1º sem. 2005.)
Considerando essas afirmações, assinale a alternativa correta.
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Tema Central: A questão aborda a importância da Reputação Corporativa (RC) no contexto do Management de Marketing e Comunicação. Para resolver a questão corretamente, é necessário compreender como a RC é um ativo intangível crucial para as organizações e como ela deve ser integrada na estratégia de gestão.
Alternativa Correta: B
A alternativa B afirma que a Reputação Corporativa deve fazer parte da Cultura Organizacional e do Planejamento Estratégico. Isso é correto porque, conforme mencionado no texto de apoio, a RC é vista como uma representação das ações e resultados de uma organização e é essencial para gerar valor para os stakeholders. Integrar a RC na cultura e no planejamento estratégico permite que a organização monitore e gerencie o prestígio de sua marca de forma consistente e proativa.
Justificativa das Alternativas Incorretas:
A: A alternativa sugere que a RC deve ser um investimento apenas em crises, o que é incorreto. A RC deve ser um componente contínuo e estratégico da gestão organizacional, não apenas uma medida reativa.
C: Tratar a RC como uma simples novidade para a qual se deve esperar investir está errado. A RC é um elemento chave e já consolidado no mercado, vital para a competitividade e sustentabilidade das empresas.
D: A ideia de usar a RC apenas para minimizar notícias negativas é limitada. A RC deve ser cultivada de forma abrangente e constante, não restrita a ações defensivas de comunicação.
E: Confundir RC com Responsabilidade Social é um erro. Embora ambas possam gerar boas notícias, a RC é um conceito mais amplo, relacionado à percepção geral da organização, enquanto a responsabilidade social é apenas um dos seus componentes.
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