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Gabarito: C (Certo)

A questão aborda o ciclo PDCA, uma ferramenta essencial em Gestão da Qualidade, amplamente utilizada para o controle e melhoria contínua de processos. Vamos entender um pouco mais sobre esse ciclo e por que a alternativa está correta.

O Ciclo PDCA é composto por quatro etapas:

• P (Plan) - Planejar: Nesta fase, são definidos os objetivos e os processos necessários para entregar resultados de acordo com os requisitos do cliente e as políticas da organização. Planeja-se o que deve ser feito.
• D (Do) - Fazer: Aqui, é a etapa da execução do plano. Implementa-se o que foi planejado na etapa anterior.
• C (Check) - Checar: A fase de verificação dos resultados obtidos em relação ao que foi planejado. Monitoram-se e medem-se os processos e os produtos resultantes em relação às políticas, objetivos e requisitos e reportam-se os resultados.
• A (Act) - Agir: Nesta etapa, ações corretivas são implementadas com base nos resultados da fase anterior, visando a correção de eventuais falhas e a melhoria contínua dos processos. É com base nas análises e medições feitas na fase de "Check" que se toma as decisões para agir.

A questão específica destaca que as ações para correção de eventuais falhas detectadas são adotadas na etapa A (Act) - Agir. Isto está correto, pois a etapa "Act" é realmente onde se fecham os ciclos de melhorias contínuas, implementando as mudanças necessárias para corrigir desvios e aprimorar os processos.

Dessa forma, a alternativa correta é C (Certo), porque reflete precisamente o papel da etapa "A" no ciclo PDCA, que é agir para promover melhorias contínuas com base nas falhas detectadas na fase anterior.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer o conceito do ciclo PDCA e a importância de cada etapa para a gestão da qualidade e a melhoria contínua dos processos. Estou à disposição para qualquer dúvida!

Ciclo PDCA

▪ Planejar (Plan – P): é a fase inicial de qualquer projeto ou processo, em que ocorre o planejamento.

▪ Executar (Do – D): é a fase em que todo o planejamento é colocado em ação, em que há a execução propriamente dita das ações e dos gastos orçamentários previstos.

▪ Verificar (Check – C): após a execução, inicia-se a fase de verificação dos resultados das ações propostas e realizadas.

▪ Agir (Act – A): a partir dos resultados e análises da fase anterior (Check) inicia-se a fase de Agir, em que os resultados considerados positivos são padronizados para usos futuros e os resultados classificados como negativo são investigados para entendimento da falha e revisão do processo.

GABARITO: CERTO

Outras questões sobre o Ciclo PDCA:

CESPE: Ao utilizar o Ciclo PDCA em um órgão público, visando à melhoria contínua dos processos, o gestor responsável deve ter em mente que a definição do método para o atingimento dos objetivos propostos será realizada na etapa de planejamento.

CESPE: O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) pode ser considerado um modelo ou uma ferramenta para a busca da melhoria contínua, sendo de grande valia no processo de planejamento e melhoria de processos.

CESPE: Os ciclos que compõem a metodologia PDCA são planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas no planejamento; controlar os resultados definidos nos planos de ação e monitorar o atingimento das metas estabelecidas no planejamento; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas anteriores definidas no planejamento.

CESPE: Na utilização do método PDCA para a melhoria de processos, a etapa D — execução do processo — corresponde ao procedimento de realizar as tarefas conforme o determinado.

CESPE: O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado ciclo PDCA.

CESPE: W. A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 1920, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada, criou o Ciclo PDCA, um método essencial da gestão da qualidade. Esse ciclo ficou também conhecido como ciclo Deming da Qualidade.

CESPE: Controle de ações e avaliação dos resultados fazem parte da terceira etapa de um planejamento estratégico de comunicação.

CESPE: O uso do ciclo PDCA não apenas prioriza a melhoria contínua de processos organizacionais, como também propicia o teste, a validação ou a negação de soluções para diferentes desafios.

CESPE: No ciclo PDCA, a etapa check compreende a comparação do realizado com o previsto, a identificação de oportunidades de melhoria e a avaliação da metodologia de trabalho adotada.

CESPE: A ação Check (Checar) corresponde à fase em que se verifica o que deu certo ou errado, para corrigir ou modificar os objetivos traçados anteriormente.

CESPE: Pelo ciclo PDCA, a redefinição da estratégia ou das ações a serem adotadas em um planejamento público ocorre na etapa A, correspondente ao controle das ações executadas.

CESPE: O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado ciclo PDCA.

CESPE: Na utilização do método PDCA para a melhoria de processos, a etapa D — execução do processo — corresponde ao procedimento de realizar as tarefas conforme o determinado.

CERTO.

Na etapa A (Agir) do ciclo PDCA, as ações para correção de falhas detectadas na etapa C (Checar) são implementadas. O objetivo é promover melhorias contínuas nos processos e resultados.

Resumo das etapas do PDCA:

* P (Planejar): Definir metas, objetivos e plano de ação.

* D (Fazer): Implementar o plano de ação.

* C (Checar): Monitorar os resultados e identificar falhas.

* A (Agir): Corrigir falhas e implementar melhorias.

Benefícios do ciclo PDCA:

* Melhoria contínua: Permite identificar e corrigir falhas de forma sistemática, levando à otimização dos processos.

* Flexibilidade: Adapta-se a diferentes situações e contextos.

* Simplicidade: Fácil de entender e implementar.

* Comunicação: Facilita a comunicação e o trabalho em equipe.

Exemplos de aplicação do ciclo PDCA na avaliação e análise de políticas públicas:

* Avaliação da efetividade de um programa social:

* P: Definir os objetivos do programa e os indicadores de sucesso.

* D: Implementar o programa.

* C: Monitorar os indicadores de sucesso e identificar falhas.

* A: Corrigir falhas e implementar melhorias no programa.

* Análise do impacto de uma lei:

* P: Definir os objetivos da lei e os indicadores de impacto.

* D: Implementar a lei.

* C: Monitorar os indicadores de impacto e identificar falhas na lei.

* A: Propor modificações na lei para corrigir falhas e melhorar seu impacto.

O ciclo PDCA é uma ferramenta poderosa para a avaliação e análise de políticas públicas, pois permite identificar e corrigir falhas de forma sistemática, levando à implementação de políticas mais eficazes e eficientes.

Outras questões sobre o Ciclo PDCA:

CESPE: Ao utilizar o Ciclo PDCA em um órgão público, visando à melhoria contínua dos processos, o gestor responsável deve ter em mente que a definição do método para o atingimento dos objetivos propostos será realizada na etapa de planejamento.

CESPE: O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) pode ser considerado um modelo ou uma ferramenta para a busca da melhoria contínua, sendo de grande valia no processo de planejamento e melhoria de processos.

CESPE: Os ciclos que compõem a metodologia PDCA são planejar as ações que se pretende implementar nas organizações públicas; executar as ações definidas no planejamento; controlar os resultados definidos nos planos de ação e monitorar o atingimento das metas estabelecidas no planejamento; e agir com ações corretivas com base no acompanhamento das etapas anteriores definidas no planejamento.

CESPE: Na utilização do método PDCA para a melhoria de processos, a etapa D — execução do processo — corresponde ao procedimento de realizar as tarefas conforme o determinado.

CESPE: O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado ciclo PDCA.

CESPE: W. A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 1920, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada, criou o Ciclo PDCA, um método essencial da gestão da qualidade. Esse ciclo ficou também conhecido como ciclo Deming da Qualidade.

CESPE: Controle de ações e avaliação dos resultados fazem parte da terceira etapa de um planejamento estratégico de comunicação.

CESPE: O uso do ciclo PDCA não apenas prioriza a melhoria contínua de processos organizacionais, como também propicia o teste, a validação ou a negação de soluções para diferentes desafios.

CESPE: No ciclo PDCA, a etapa check compreende a comparação do realizado com o previsto, a identificação de oportunidades de melhoria e a avaliação da metodologia de trabalho adotada.

CESPE: A ação Check (Checar) corresponde à fase em que se verifica o que deu certo ou errado, para corrigir ou modificar os objetivos traçados anteriormente.

CESPE: Pelo ciclo PDCA, a redefinição da estratégia ou das ações a serem adotadas em um planejamento público ocorre na etapa A, correspondente ao controle das ações executadas.

CESPE: O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado ciclo PDCA.

CESPE: Na utilização do método PDCA para a melhoria de processos, a etapa D — execução do processo — corresponde ao procedimento de realizar as tarefas conforme o determinado.

1. Planejar (Plan): Fase inicial do projeto/processo | planejamento.

2. Fazer (Do): planejamento é colocado em ação |execução das ações e gastos previstos.

3. Checar (Check): checa os resultados do que foi planejado e feito.

4. Agir (Act): resultados positivos são padronizados para uso futuro |resultados negativos são investigados para correção das falhas detectadas.