Estrategicamente, a comunicação organizacional deve realça...

Vamos analisar a questão proposta sobre comunicação organizacional. O tema central da questão é compreender como a comunicação organizacional pode ser utilizada de forma estratégica para destacar a empresa no mercado, visando vantagens competitivas.

Alternativa correta: D - estabelecer vantagens contra os concorrentes, fortalecendo a lealdade dos clientes.

A comunicação organizacional tem como um de seus objetivos primordiais criar e manter uma imagem sólida da empresa, promovendo um diferencial que a destacará frente aos concorrentes. Ao fortalecer a lealdade dos clientes, a empresa não apenas retém sua base de consumidores, mas também se posiciona de maneira mais vantajosa no mercado. Isso é fundamental em um ambiente competitivo, onde a fidelização pode ser um fator decisivo para o sucesso.

Vamos agora entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A - aumentar o poder dos compradores, dando-lhes mais alternativas comparáveis.

Essa alternativa está incorreta porque a comunicação organizacional visa fortalecer a posição da empresa, não aumentar o poder de escolha do cliente. Oferecer mais alternativas comparáveis pode diluir o diferencial que a empresa está tentando estabelecer.

B - gerar margens mais altas para lidar com o aumento na remuneração dos colaboradores.

Embora boas margens e remuneração sejam importantes, o objetivo da comunicação organizacional não é diretamente gerar margens para compensar custos internos, mas sim fortalecer a posição de mercado.

C - finalizar um projeto de imagem da empresa e de outras dimensões da sua identidade.

Esta alternativa está parcialmente correta, mas incompleta. A construção de imagem é contínua e não se "finaliza". Além disso, a questão foca em estratégias de diferenciação contra concorrentes, não apenas na definição de identidade.

E - reduzir os preços e a lucratividade para enfrentar as cinco forças competitivas.

Reduzir preços pode ser uma estratégia válida em certas situações, mas não é a função primária da comunicação organizacional. Além disso, essa abordagem pode comprometer a lucratividade, enfraquecendo a empresa a longo prazo.

Em resumo, a comunicação organizacional estratégica foca em destacar a empresa frente aos concorrentes, aumentando a lealdade do cliente, que é o que a alternativa D propõe.

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Comunicação Organizacional: Diz a respeito a todas as formas institucionais de interagir e relacionar-se com seus públicos, clientes e concorrentes.

estabelecer vantagens contra os concorrentes, fortalecendo a lealdade dos clientes.