É uma coleção que reúne instruções, devidamente ordenadas e ...

A alternativa correta é a B - manual de serviço.

A questão aborda o conceito de um manual de serviço, que é um instrumento essencial na gestão de bibliotecas e unidades de informação. Esses manuais são compilações de diretrizes e procedimentos que ajudam a padronizar e melhorar os processos administrativos e operacionais dentro de uma organização. A função principal de um manual de serviço é fornecer informações rápidas e organizadas sobre como realizar determinadas tarefas, o que contribui significativamente para a eficiência do trabalho.

Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimento das ferramentas e documentos utilizados na gestão de uma biblioteca. O manual de serviço se destaca por ser um compêndio de instruções que auxilia na execução das atividades cotidianas, o que corresponde exatamente à descrição fornecida no enunciado.

As outras alternativas, como plano de marketing, relatório de gestão e política de seleção, referem-se a documentos distintos com propósitos diferentes. Um plano de marketing é direcionado para a promoção de serviços ou produtos; um relatório de gestão resume as atividades e resultados de uma organização em um período específico; e uma política de seleção define critérios para aquisição de recursos ou materiais para a biblioteca.

Portanto, a alternativa B é a correta porque o manual de serviço é a ferramenta que se alinha com a descrição de conter instruções ordenadas e classificadas para facilitar e agilizar o funcionamento de uma organização.

INSTRUÇÕES geralmente são inseridas em manuais