Juliana pretende realizar uma pesquisa com os usuários dos s...

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Q2411926

Ano: 2021 Banca: CETAP Órgão: JUCEPA Prova: CETAP - 2021 - JUCEPA - Técnico de Administração e Finanças - Administração |

Q2411926 Administração Geral

Juliana pretende realizar uma pesquisa com os usuários dos serviços prestados pela Junta Comercial do Estado. Uma das perguntas está relacionada à rapidez e à prestatividade dos servidores para sanar todas as dúvidas e necessidades dos usuários. Esta pergunta está vinculada a qual dimensão da qualidade em serviços?

Responsividade.

Confiabilidade.

Tangibilidade.

Perecibilidade.

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