O BSC − Balanced Scorecard, é utilizado para definição de e...

Alternativa Correta: A - Mapa estratégico.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica amplamente utilizada para a definição e implementação de estratégias organizacionais. Ele foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton na década de 1990 e visa traduzir a visão e a estratégia da empresa em objetivos operacionais tangíveis. O BSC se destaca por integrar diferentes perspectivas de desempenho, ajudando a organização a alcançar seus objetivos de longo prazo.

Para resolver a questão, é importante entender que o BSC tem como uma de suas principais saídas o mapa estratégico. Este documento é fundamental dentro do BSC, pois sintetiza as informações e mostra como os diferentes objetivos e estratégias se inter-relacionam, permitindo uma visão clara e estruturada da estratégia organizacional.

Justificativa para a alternativa correta:

Mapa estratégico: Este é o resultado padrão da análise e desenvolvimento de informações com base no BSC. O mapa estratégico é uma representação visual e clara de como uma organização cria valor. Ele ilustra os principais objetivos estratégicos, geralmente divididos nas quatro perspectivas do BSC: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento. Cada objetivo é vinculado uns aos outros, mostrando a relação de causa e efeito que permitirá à organização alcançar suas metas de longo prazo.

Outras alternativas:

Ficha de evolução: Não é um termo padrão do BSC. Esta alternativa pode causar confusão, pois não reflete a natureza específica do BSC em sintetizar as estratégias.

Mapa mental: Embora úteis para organizar informações e ideias, mapas mentais não são específicos para o BSC e não atendem ao propósito de sintetizar estratégias como o mapa estratégico faz.

Mapa de desempenho: Apesar de parecer relevante, o termo correto e amplamente utilizado no contexto do BSC é "mapa estratégico". O mapa de desempenho não captura todas as nuances da estratégia da forma que o mapa estratégico faz.

Lista de verificação: Este é um instrumento de controle e acompanhamento, mas não sintetiza de maneira compreensiva a estratégia e os objetivos organizacionais como o mapa estratégico do BSC.

Espero ter ajudado a esclarecer o tema. Qualquer dúvida, estou à disposição para auxiliar!

O mapa estratégico é uma ferramenta de gestão visual, que faz parte do método Balanced Scorecard (BSC), criado pelos pesquisadores Kaplan e Norton com o objetivo de ajudar as organizações a colocarem sua estratégia em prática.

BSC é composto por 05 elementos principais:

Mapa estratégico: 

Traz a missão, a visão e a estratégia organizacional, descrevendo objetivos estratégicos que estão inter-relacionados e distribuídos nas quatro perspectivas

Permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas  

Associando os objetivos estratégicos a indicadores, metas e planos de ação.

Objetivos estratégicos:

Indicam o resultado final que a organização pretende alcançar. São os fins que a organização pretende alcançar, e para os quais direcionará  todos os seus esforços e recursos. É orientado para o longo prazo.

Indicadores: Maneira pela qual serão acompanhadas e medidas as ações para que os objetivos sejam alcançados e obtenha-se êxito na estratégia organizacional.

Metas: São “etapas” que devem ser realizadas para o alcance dos objetivos. Representam os níveis de desempenho ou taxas de melhoria que são requeridos para que o objetivo estratégico seja alcançado.

Plano de ação (iniciativa): Descrevem o conjunto de ações que devem ser realizadas para que os objetivos estratégicos sejam alcançados.

BSC é composto por 05 elementos principais:

Mapa estratégico: 

Traz a missão, a visão e a estratégia organizacional, descrevendo objetivos estratégicos que estão inter-relacionados e distribuídos nas quatro perspectivas

Permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas  

Associando os objetivos estratégicos a indicadores, metas e planos de ação.

Objetivos estratégicos:

Indicam o resultado final que a organização pretende alcançar. São os fins que a organização pretende alcançar, e para os quais direcionará  todos os seus esforços e recursos. É orientado para o longo prazo.

Indicadores: Maneira pela qual serão acompanhadas e medidas as ações para que os objetivos sejam alcançados e obtenha-se êxito na estratégia organizacional.

Metas: São “etapas” que devem ser realizadas para o alcance dos objetivos. Representam os níveis de desempenho ou taxas de melhoria que são requeridos para que o objetivo estratégico seja alcançado.

Plano de ação (iniciativa): Descrevem o conjunto de ações que devem ser realizadas para que os objetivos estratégicos sejam alcançados.

Gab:A

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. Ele traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto coerente de indicadores de desempenho distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O BSC equilibra objetivos de curto e longo prazo, indicadores financeiros e não financeiros, e metas externas e internas, promovendo uma visão holística da performance organizacional. Essa abordagem facilita a comunicação e a execução da estratégia, alinhando as atividades diárias com os objetivos estratégicos da organização.

desenhos: mapa