Em uma prefeitura, a implementação de um novo software de g...

A alternativa correta é C - Realizar sessões de treinamento e oferecer suporte contínuo.

Vamos entender o motivo:

Na área de Gestão de Pessoas, especificamente no desenvolvimento de pessoas, a introdução de novas tecnologias, como um novo software de gestão de projetos, pode gerar resistência e dificuldades técnicas entre os funcionários. Para uma transição suave e aceitação do novo sistema, é crucial adotar práticas que facilitem essa mudança.

Justificativa da Alternativa Correta

C - Realizar sessões de treinamento e oferecer suporte contínuo: Esta é a melhor prática porque o treinamento adequado permite que os funcionários adquiram as habilidades necessárias para usar o novo software de forma eficaz. Além disso, o suporte contínuo ajuda a resolver dúvidas e problemas que possam surgir, promovendo um ambiente de aprendizado e adaptação contínua.

Justificativa das Alternativas Incorretas

A - Implementar o software imediatamente sem treinamento: Implementar o software sem fornecer treinamento adequado pode aumentar a resistência e os problemas técnicos, pois os funcionários não terão o conhecimento necessário para utilizar a nova ferramenta de forma eficaz.

B - Substituir os funcionários que resistem ao novo sistema: Esta abordagem é pouco prática e pode ser prejudicial para a moral e o clima organizacional. A resistência à mudança é natural, e é mais produtivo investir em treinamento e suporte do que em substituições.

D - Utilizar apenas um departamento como piloto sem envolver outros: Embora essa abordagem possa reduzir a resistência inicial, ela não garante que todos os funcionários estarão preparados quando o software for implementado em toda a prefeitura. Além disso, pode criar um sentimento de exclusão ou desigualdade entre os departamentos.

E - Delegar a responsabilidade de treinamento aos próprios funcionários: Delegar a responsabilidade sem fornecer um suporte estruturado pode resultar em inconsistências na qualidade do treinamento e, consequentemente, na adoção do software. Uma abordagem organizada e centralizada é mais eficaz.

Em resumo, para garantir uma adaptação eficaz e uma transição suave para o novo software, é fundamental investir em treinamentos estruturados e suporte contínuo. Isso não só melhora a eficiência e a produtividade, mas também facilita a aceitação por parte dos funcionários, minimizando a resistência e as dificuldades técnicas.

TÁTICAS PARA ENFRENTAR E SUPERAR A RESISTÊNCIA À MUDANÇA ORGANIZACIONAL (TÁTICAS PARA REDUZIR ÀS RESISTÊNCIAS) De acordo com Robbins, existem 08 táticas que podem ajudar os agentes de mudança a enfrentarem e superarem a resistência

o  Educação e comunicação: Trata-se de comunicar a “lógica da mudança”, com o objetivo de buscar esclarecer mal-entendidos e tentar “vender” a necessidade de mudança aos funcionários. Espera-se que, como consequência dessa comunicação, a resistência dos funcionários seja reduzida.

o  Participação: Envolver os funcionários no processo de mudança, incentivando-os a participarem do processo de mudança e contribuírem com sugestões, ideias e opiniões, é uma tática que tende a reduzir a resistência. Isso acontece, pois, quando os funcionários participam do processo, eles ficam mais motivados e comprometidos com a mudança.

o  Apoio e comprometimento: Fornecer apoio aos funcionários, através de aconselhamentos, terapias, treinamentos e até mesmo uma curta licença remunerada, é uma tática que pode facilitar a adaptação e o ajuste dos funcionários à mudança

o  Desenvolver relações positivas: Os indivíduos tendem a aceitar mais a mudança (e, consequentemente, não resistirem a ela) se eles confiarem nos gestores que estão conduzindo as mudanças.

o  Implementar mudanças de forma justa: A organização deve buscar que os funcionários visualizem uma “razão” para a mudança, e percebam que ela está sendo implementada de forma coerente e justa (percepção de equidade)

o  Manipulação e cooptação: A manipulação consiste em tentar influenciar os funcionários de forma “disfarçada”. A manipulação pode ser feita através da distorção de fatos para tornálos mais atraentes, omissão de informações ou criação de falsos rumores para induzir os funcionários a aceitarem as mudanças.

* A cooptação, por sua vez, é uma mistura de “manipulação” com “participação”. Trata-se de uma tentativa de “subornar” os líderes dos “grupos de resistência”, oferecendo-lhes papéis chave nas decisões sobre as mudanças, com o único objetivo de obter seu apoio.

o  Selecionar pessoas que aceitam mudanças: Existem pessoas que são mais suscetíveis a aceitarem as mudanças. A capacidade de aceitar e se adaptar mais facilmente às mudanças, é uma habilidade relacionada à personalidade das pessoas.

o  Coerção: A coerção consiste na utilização de ameaças ou de força sobre os indivíduos resistentes. Por exemplo: a organização anuncia que irá fechar a fábrica se os funcionários não aceitarem a redução salarial.