O marketing de serviços de informação visa, entre outros ob...

A alternativa correta é: B - cognitiva visa esclarecer a comunidade sobre as formas de usar os serviços da biblioteca.

O marketing de serviços de informação é uma prática importante em bibliotecas e unidades de informação, pois busca promover uma melhor utilização dos recursos disponíveis. Isso inclui não só atrair mais usuários, mas também educá-los sobre como utilizar eficazmente os serviços e produtos informacionais oferecidos.

Alternativa B: A mudança cognitiva é essencial porque foca em educar os usuários sobre como acessar e usufruir dos serviços da biblioteca. Quando os usuários compreendem como utilizar as ferramentas e serviços disponíveis, como catálogos, bases de dados e empréstimos, eles se tornam mais autônomos e eficientes na busca por informações.

Alternativa A: A mudança de valores para criar um hábito de consulta direta ao bibliotecário não é o foco primário do marketing de serviços de informação. Embora o bibliotecário seja uma fonte valiosa de ajuda, o objetivo é capacitar o usuário a encontrar informações de forma independente, quando possível.

Alternativa C: Evitar o uso do catálogo contraria os objetivos do marketing de serviços de informação. Ao contrário, espera-se que o usuário seja incentivado a utilizar o catálogo como uma ferramenta essencial para localizar informações.

Alternativa D: Intervenção direta do usuário no catálogo usando novas tecnologias pode ser um conceito avançado demais para a maioria dos usuários, além de não ser um objetivo prático ou comum em gerenciar mudanças comportamentais.

Alternativa E: Condicionar o usuário a realizar consultas exaustivas não é desejável, já que o marketing de serviços de informação visa a eficiência e eficácia na busca por informação, priorizando consultas específicas e relevantes.

O entendimento dessa questão requer conhecimento sobre os objetivos do marketing de serviços de informação, principalmente em como ele busca capacitar e educar os usuários para um uso mais eficaz dos recursos de uma biblioteca.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

De acordo com Baptista, Costa e Viana Neta (2009) o marketing social visa obter mudanças sociais na Unidade de Informação e receber em troca reconhecimento, incentivos e aceitação.

Pode ocorrer das seguintes formas:

MUDANÇA COGNITIVA: esclarece sobre como usar o catálogo de uma biblioteca.

MUDANÇA DE AÇÃO: o usuário passa a usar o catálogo da biblioteca quando precisa de algo

MUDANÇA DE COMPORTAMENTO: usuário passa a ir habitualmente à biblioteca.

MUDANÇA DE VALOR: usuário passa a confiar na utilidade do catálogo.

Alternativa B.