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Q2234894 Português
        Quando se fala em palhaço, duas imagens costumam vir logo à cabeça. Palhaço, infelizmente, é aquele de quem muitos têm medo. Ele pega alguém da plateia para ridicularizar, faz grosserias, piadas inconvenientes. Crianças têm medo de palhaços. Filmes de terror exploram impiedosamente nossas fantasias infantis sobre tal figura. Esses palhaços malvados existem em nosso imaginário e, felizmente, são a minoria na realidade. Neste exato instante em que você lê estas palavras, milhares de palhaços em todo o mundo estão em hospitais, campos de batalha, campos de refugiados, escutando pessoas, relacionando-se verdadeiramente com elas, buscando, por meio do afeto e do humor, amenizar a dor daqueles que estão passando por situações trágicas e delicadas. Dessa imagem inferimos por que a comédia é uma espécie de tratamento para a tragédia. Um tratamento que não nega nem destitui a existência do pior, mas que faz com ele uma espécie de inversão de sentido. Assim, introduzimos que o horizonte do que o palhaço escuta é a tragédia da vida, a sua realidade mais extensa de miséria e impotência, de pequenez e arrogância, de pobreza e desencontro, que se mostra como uma repetição insensata sempre. O palhaço é um realista, mas não um pessimista. Ele mostra a realidade exagerando as deformações que criamos sobre ela. Primeira lição a tirar disso para a arte da escuta: escutar o outro é escutar o que realmente ele diz, e não o que a gente ou ele mesmo gostaria de ouvir. Escutar o que realmente alguém sente ou expressa, e não o que seria mais agradável, adequado ou confortável sentir. Escutar o que realmente está sendo dito e pensado, e não o que nós ou ele deveríamos pensar e dizer. 

Christian Dunker e Cláudio Thebas.
O palhaço e o psicanalista: como escutar os outros pode transformar vidas.
São Paulo: Planeta do Brasil, 2019, p. 30-1 (com adaptações). 
Com relação às ideias, aos sentidos e aos aspectos linguísticos do texto anterior, julgue o item a seguir. 
No trecho “Escutar o que realmente está sendo dito” (último período), a substituição de “o que” por o qual manteria a correção gramatical do texto. 
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Gabarito: ERRADO

“Escutar o que realmente está sendo dito”

A oração iniciada pelo 'o que' é uma Oração Subordinada Subjetiva(sujeito)

“Escutar o qual realmente está sendo dito”

- Sem conhecer a classificação, mas conhecendo um pouco de gramática é possível entender o Erro Gramatical causado por 'o qual' na Oração Subordinada Subjetiva.

Qualquer erro, corrijam.

Entendo que a resposta seja "errado", mas não sei dizer o porquê. Alguém sabe?

Comentário do Arthur está correto. (editei para evitar equívocos)

essa troca não faz sentido, fica estranho na frase, ERRADO.

o "que" pode ter função de conjunção integrante ou de pronome relativo:

1. quando tem função de projome relativo, ele se relaciona com algum substantivo, podendo retomar esse nome (pra nao ficar repetitivo, por exemplo). Nesse caso, pode ser substituído por "o qual"

2. quando tem função de conjunção integrante, a relação é de introduzir algo, que é o caso que a questão nos trouxe: "escutar o que..." = "escutar isso". Aqui, nao podemos substituir por "o qual".

FONTE: https://www.normaculta.com.br/que-pronome-relativo-ou-conjuncao-integrante/

me corrijam se estiver errada

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