A comunicação também pode ser utilizada para manipular. Seja...

letra a

Acertei, mas fiquei na dúvida entre segmentação da mensagem e universalização da mensagem, é uma linha tênue. O que ajudou é por ser ampla a visão do texto, caso contrário, também caberia a outra opção.

Oi concursada. Acredito que no caso em questão não caberia segmentação. A ideia do conceito apresentado é pegar um discurso de um grupo seleto é transformá-lo em algo massificado, universalizar o discurso até que ele se torne dominante.

Seria uma ideia de poucos para atingir muitos. Na segmentação busca-se atingir poucos com as ideias destes poucos, ou seja, dominar o mercado de um grupo seleto e extrair o máximo de lucro destes. Era o que fazia a extinta loja de luxo Daslu, que contratava as filhas das senhoras ricas para vender suas roupas caras. Empatia automática, mesmo estilo de vida, gostos e ideais.

Já essa universalização da mensagem é o que vemos atualmente com o discurso do empreendedorismo. Neste argumento todos podem ganhar um bom dinheiro sendo empreendedores, daí que o motorista e o motoboy de aplicativo não se consideram mais empregados, mais empreendedores, donos do próprio destino, livres de patrões. Isso abre margem para toda sorte de exploração do trabalho e redução de direitos.

UNIVERSALIZAÇÃO x SEGMENTAÇÃO DA MENSAGEM

Essa questão nem é de Comunicação - mas de interpretação de texto.