Em vários aspectos, os métodos e técnicas de administração d...

Alternativa correta: C - certo

Vamos entender o conceito primeiro. Os planos operacionais são ferramentas de gestão que orientam as atividades de uma organização no curto prazo, podendo ser de fato classificados em procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos. Esses planos têm um foco mais imediatista e estão vinculados às tarefas e operações diárias da organização.

Ao falarmos sobre eficiência e eficácia, estamos lidando com dois conceitos distintos dentro da administração. Eficiência está relacionada a fazer as coisas de maneira correta, utilizando os recursos da forma mais otimizada possível (fazer certo as coisas). Já a eficácia está relacionada a fazer as coisas certas que levarão ao alcance dos objetivos e metas (fazer as coisas certas).

No caso dos planos operacionais, o enfoque realmente deve ser na eficiência, pois estamos falando de atividades rotineiras, recursos sendo utilizados no dia a dia para o funcionamento da organização. Eles são desenhados para garantir que as operações ocorram sem desperdícios e da forma mais ágil e econômica possível. Portanto, a assertiva está correta ao afirmar que os planos operacionais devem focar aspectos de curto prazo, voltados para a eficiência, e não para a eficácia. A eficácia é mais relativa aos planos estratégicos, que são voltados para a longo prazo e para o alcance dos objetivos maiores da organização.

É importante lembrar que, apesar das diferenças em algumas áreas, a administração pública e a administração de entidades privadas compartilham muitos métodos e práticas, especialmente no que diz respeito a técnicas de gestão e operação. Entender essa semelhança e as particularidades de cada setor ajudará na resolução de questões como essa em provas de concurso.

O planejamento operacional está focado na eficiência (ênfase nos meios), enquanto que os planejamentos estratégicos e táticos estão focados na eficácia (ênfase nos fins).

Mas cuidado! Na questão Q629883, de 2016, a FCC considerou correto a seguinte assertiva: O planejamento operacional decide “o que fazer” e “como fazer”.

Estratégico - médio prazo, enfasê nos fins, eficácia (visão de futuro)

Tático - curto prazo, enfasê nos fins, eficácia (caminhos exequíveis)

Operacional - curto prazo, enfasê nos meios, eficiência(otimização na aplicação dos recursos disponivéis)

Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).

É forçar demais a barra afirmar que deve focar aspectos de eficiência e não de eficácia, mesmo em se tratando de planos operacionais...vida que segue!

Como que os planos operacionais não visão resultado????