A respeito dos requisitos dos sistemas de gestão da qualidad...

O tema central desta questão está relacionado aos sistemas de gestão da qualidade, especificamente à norma ABNT NBR ISO 9001. Esta norma é um padrão internacional que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de garantir que as organizações melhorem continuamente seus processos, atendam às necessidades dos clientes e cumpram requisitos legais e regulamentares.

Alternativa Correta: A - I, II e III.

Para justificar a alternativa correta, vamos analisar cada uma das afirmações:

I. Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente é um dos benefícios da implementação de um sistema de qualidade.

Esta afirmação está correta porque um dos principais objetivos de um sistema de gestão da qualidade é melhorar a satisfação do cliente, garantindo que suas expectativas sejam atendidas de maneira consistente.

II. A liderança e a tomada de decisões baseada em evidência são alguns dos princípios de gestão pela qualidade.

Esta afirmação está correta porque a liderança e a tomada de decisões baseada em evidências são realmente princípios fundamentais da gestão da qualidade na ISO 9001. A liderança envolve o estabelecimento de propósito e direção, enquanto a tomada de decisões baseada em evidências assegura que decisões são feitas com base em dados confiáveis.

III. A aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão pela qualidade proporciona o entendimento e consistência no atendimento a requisitos.

Esta afirmação está correta porque a abordagem de processo é uma das características principais da ISO 9001. Ela garante que processos interrelacionados são compreendidos e geridos de maneira coordenada, promovendo a consistência no cumprimento de requisitos.

As alternativas incorretas falham em reconhecer que todas as afirmações são verdadeiras. Somente a alternativa A reconhece a correção de todas as afirmações, tornando-a a resposta correta.

Espero que esta explicação tenha ajudado você a compreender melhor os conceitos da norma ISO 9001 e sua aplicação nos sistemas de gestão da qualidade. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!