As atitudes e a personalidade podem afetar profundamente o l...

Vamos analisar a questão sobre empatia no contexto de Gestão de Pessoas, focando em como essa competência se manifesta no ambiente de trabalho.

A alternativa correta é a E: Colocar-se no lugar do outro, reconhecer os sentimentos do outro sem expressas palavras, mas no tom de voz, linguagem corporal e expressão facial.

**Justificativa da Alternativa Correta:**

A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, entendendo e reconhecendo os sentimentos e emoções alheias através de sinais não-verbais como o tom de voz, a linguagem corporal e as expressões faciais. Essa habilidade é crucial em ambientes de trabalho, pois facilita a comunicação, melhora o relacionamento interpessoal e contribui para um ambiente de colaboração e respeito mútuo.

Comentário sobre as Alternativas Incorretas:

A - Relacionar-se positivamente com outras pessoas, imitando gestos e voz.

Embora relacionar-se positivamente seja importante, imitar gestos e voz não se traduz em empatia. A empatia é mais profunda, envolvendo a compreensão e reconhecimento dos sentimentos dos outros.

B - Preservar amizades, ser aceito pelas pessoas e sentir-se bem entre as pessoas.

Manter boas relações e sentir-se aceito são aspectos positivos, mas essa descrição está mais relacionada à sociabilidade e aceitação social, não especificamente à empatia.

C - Responder às emoções e influências diversas sem discriminações culturais ou religiosas.

A resposta às emoções e influências diversas é importante, mas a descrição carece do aspecto crucial da empatia, que é se colocar no lugar do outro e reconhecer seus sentimentos específicos.

D - Manter afinidades e proximidade com colega, nutrir sentimentos em relação ao outro, fazer críticas construtivas.

Manter afinidades e proximidade é importante, mas a descrição aqui está mais ligada à construção de relações e feedback construtivo, não à capacidade de reconhecer e entender os sentimentos dos outros.

Espero que essa explicação tenha clarificado a importância da empatia no ambiente de trabalho e ajudado a entender por que a alternativa E é a correta. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

PARECER DA BANCA

Pesquisadores consideram que as questões comportamentais são muito importantes nas organizações, pois são os seres humanos que tomam as decisões e conduzem os destinos das mesmas.

Cada indivíduo organizacional conserva em si traços psicofísicos que determinam o seu ajustamento ao ambiente, resultado de traços hereditários, do meio ou da situação. No primeiro caso, e a título de exemplo pode-se evidenciar traços como timidez, medo ou angústia. No segundo caso o ambiente está permeado pela cultura, os valores e as ideologias (ética, competição, independência) e no terceiro caso, algumas situações se destacam como mais relevantes em detrimento de outras, como por exemplo, uma entrevista de emprego ou um passeio num parque.

Para Daft (2005), novos estudos sobre personalidade foram obtidos por meio de pesquisas na área de inteligência emocional como no caso da empatia. Este termo inclui-se como um componente comportamental significando “ser capaz de se colocar no lugar de uma outra pessoa, de reconhecer o que os outros estão sentindo, sem eles precisarem lhes dizer” naquele particular. Ao usar a voz, por qualquer razão, o indivíduo coloca um determinado TOM de voz que poderá denunciar situações de cansaço, insegurança, medo, alegrias, satisfação, etc. A postura corporal ou a expressão corporal constituem-se noutros denunciadores tomando-se como exemplo: ombros caídos, desânimo ou olhar ausente. Pierre Weil (1977) corrobora com esses estudos enfatizando que os resultados das pesquisas orientam as organizações no sentido de tornar os funcionários mais felizes e produtivos.

Saliente-se que a empatia classifica-se como ATITUDE, que significa a predisposição do indivíduo perante objetos, pessoas eventos ou situações (SOBRAL e PECI, 2008). São avaliações favoráveis ou desfavoráveis diante dos seguintes componentes:

a) cognitivo – crenças, opiniões e informações;

b) afetivo – emoções e sentimentos;

c) comportamental – relativo à intenção comportamental

Em face da argumentação apresentada, a Comissão indefere o recurso e ratifica o gabarito oficial

simpatia: (do  sypatheia: syn, "junto" + pathos, "sentimento")

empatia: do grego EMPATHEIA, formado por EN-, “em”, mais PATHOS, “emoção, sentimento”) no lugar do outro

Empatia sempre

Gabarito E

CCV é a banca que mais cobra esse termo EMPATIA que é justamente colocar-se no lugar do outro, que é o que mais falta na humanidade atualmente.