Determinada empresa adota a norma ISO 9001:2000 e implanta p...
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Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software |
Q491581
Administração Geral
Determinada empresa adota a norma ISO 9001:2000 e implanta procedimentos em conformidade com os princípios, entre outros, da Liderança, do Foco no Cliente e do Enfoque Sistêmico para a Gestão. Os procedimentos implantados devem acarretar benefícios diversos para a área de Gestão de Recursos Humanos da empresa. Relacione os princípios da coluna da esquerda com os benefícios correspondentes, alinhados na coluna da direita.
I - Liderança
II - Foco no Cliente
III - Enfoque Sistêmico para a Gestão
P - Valorização do uso de informações obtidas de diversas fontes para orientar a formulação de políticas de RH.
Q - Manutenção de uma força de trabalho estável, bem informada e motivada.
R - Garantia de que as pessoas tenham o conhecimento e as habilidades exigidas para satisfazer os clientes da organização.
S - Melhoria no entendimento das responsabilidades para alcançar objetivos comuns, incluindo redução de barreiras funcionais e melhoria do trabalho de equipe.
São corretas as associações:
I - Liderança
II - Foco no Cliente
III - Enfoque Sistêmico para a Gestão
P - Valorização do uso de informações obtidas de diversas fontes para orientar a formulação de políticas de RH.
Q - Manutenção de uma força de trabalho estável, bem informada e motivada.
R - Garantia de que as pessoas tenham o conhecimento e as habilidades exigidas para satisfazer os clientes da organização.
S - Melhoria no entendimento das responsabilidades para alcançar objetivos comuns, incluindo redução de barreiras funcionais e melhoria do trabalho de equipe.
São corretas as associações:
- Gabarito Comentado (0)
- Aulas (4)
- Comentários (1)
- Estatísticas
- Cadernos
- Criar anotações
- Notificar Erro
Comentários
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Gabarito: B.
Q - Manutenção de uma força de trabalho estável, bem informada e motivada. Estamos a falar de motivação, que exige LIDERANÇA (I).
R - Garantia de que as pessoas tenham o conhecimento e as habilidades exigidas para satisfazer os clientes da organização. O mais importante na ponta é sua a satisfação, FOCO NO CLIENTE (II)
S - Melhoria no entendimento das responsabilidades para alcançar objetivos comuns, incluindo redução de barreiras funcionais e melhoria do trabalho de equipe. Há que se ter uma integração da empresa como um todo, isto é, ENFOQUE SISTÊMICO PARA A GESTÃO (III).
Bons estudos!
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