No que se refere à ética no serviço público, julgue o item a...

X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

a) desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular;

b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário;

Questão correta, outra ajuda, vejam:

Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Técnico AdministrativoDisciplina: Ética na Administração Pública | Assuntos: Ética- moral; 

Caso o servidor público deixe usuários à espera de solução que compete ao setor em que esse servidor exerce suas funções, permitindo a formação de longas filas ou o atraso na prestação do serviço, esse servidor inflige grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

GABARITO: CERTA.

Questão sem sentido... Se quebrar um equipamento e não tiver substituição, eu ter que me virar e evitar filas... 

Perfeição é a mais kk

Uma pena não funcionar na prática. 

Deus é fiel!