As pessoas dificilmente possuem objetivos e interesses idên...

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Q902923

Ano: 2018 Banca: UEM Órgão: UEM Prova: UEM - 2018 - UEM - Psicólogo I |

Q902923 Psicologia

As pessoas dificilmente possuem objetivos e interesses idênticos, e essas diferenças produzem conflitos no contexto laboral. Há vários estilos para administrar conflitos, desde a satisfação do próprio desejo (assertividade), até a satisfação do interesse do outro (cooperação). Sobre tais aspectos, assinale a alternativa incorreta.

Quando se adota um estilo para evitar conflitos, reflete em uma postura nem assertiva e nem cooperativa, no intuito de não tangenciar a questão específica, buscando outras saídas, ou até mesmo deixando que a situação “esfrie”.

Quando se adota um estilo para acomodar a situação, reflete um estilo mais cooperativo, no intuito de suavizar as coisas e manter a harmonia. Resolvem-se pontos menores de discordância e deixam-se os problemas maiores para outro momento.

Quando se adota um estilo mais competitivo, reflete um comando autoritário de forte assertividade, a fim de impor interesses próprios. É utilizado quando uma ação importante necessita rapidamente de ser resolvida, onde a emergência do contexto torna a situação indispensável.

Quando se adota um estilo compromissado, pode ser percebido um equilíbrio entre as características da assertividade e da cooperação. É utilizado quando as partes não aceitam soluções razoáveis em um contexto de emergência. Dessa forma, é necessária uma intervenção incisiva sobre os conflitos, a fim de isolar o problema.

Quando se adota um estilo colaborativo, ou de solução de problemas, pode ser percebido alto grau de cooperação. É utilizado quando os interesses de ambas as partes são importantes.

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