Leia o texto a seguir. O gestor de marketing de uma empresa...
O gestor de marketing de uma empresa de transporte rodoviário acha que a melhor forma de segmentar seus clientes é investigar os motivos pelos quais estão viajando, perguntando-lhes suas opiniões sobre viagens realizadas.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Esta seria uma abordagem de segmentação
Gabarito comentado
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Alternativa Correta: B - psicográfica.
Ao analisar a questão, percebemos que o gestor de marketing está interessado em entender os motivos pelos quais os clientes estão viajando, bem como suas opiniões sobre as viagens realizadas. Essa abordagem é característica da segmentação psicográfica, que busca compreender os aspectos psicológicos dos consumidores, como suas crenças, motivações, interesses e estilos de vida.
Justificação da Alternativa Correta:
A segmentação psicográfica é estratégica pois vai além de características demográficas ou geográficas, permitindo que empresas adaptem seus produtos e estratégias de marketing de forma mais eficaz, baseando-se em como os consumidores pensam e o que os motiva. Ao focar nos motivos da viagem, a empresa pode identificar diferentes segmentos com base no propósito da viagem, como negócios, lazer ou família, adaptando suas ofertas para atender melhor a cada grupo.
Análise das Alternativas Incorretas:
A - Demográfica: Essa segmentação se concentra em características como idade, gênero, renda, educação, entre outros. No contexto apresentado, a ênfase não está nesses aspectos, mas sim nos motivos e opiniões dos clientes.
C - Geográfica: Refere-se à divisão do mercado com base em localização, como regiões, cidades ou países. A questão não menciona a localização como fator, mas sim o motivo das viagens.
D - Sociodemográfica: Embora combine aspectos demográficos e socioeconômicos, como classe social e renda, a questão foca nos motivos intrínsecos e opiniões, que são mais alinhados à psicografia.
Compreender as diferentes formas de segmentação é essencial para qualquer profissional de marketing, pois permite a elaboração de estratégias mais precisas e eficazes.
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