Um gestor público identificou que o indicador de desempenho "prazo médio para atender demandas dos cidadãos" está acima do esperado. Qual deve ser a medida inicial?

Question

A

Criar um novo indicador para substituir o atual.

B

Ajustar o prazo médio esperado para um valor maior.

C

Identificar as causas do atraso e propor melhorias nos processos.

D

Ignorar o indicador, pois ele não afeta diretamente os resultados financeiros.

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Fênix Instituto LTDA · Accepted Answer

Alternativa [C] Identificar as causas do atraso e propor melhorias nos processos.

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