Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de c...

A alternativa C - segmentação de mercado é a correta para esta questão.

Segmentação de mercado é uma estratégia utilizada pelas empresas para dividir um mercado amplo em grupos menores de consumidores que compartilham características ou necessidades similares. Isso permite que a empresa desenvolva produtos e serviços que sejam mais adequados às demandas específicas de cada segmento, aumentando assim a eficácia de suas estratégias de marketing.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Posicionamento de mercado: Esta alternativa se refere ao modo como uma marca ou produto é percebido no mercado em relação aos concorrentes. O posicionamento é sobre criar uma imagem ou identidade para o produto na mente do consumidor, e não sobre dividir o mercado em segmentos.

B - Pesquisa de marketing: A pesquisa de marketing é o processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre o mercado. Embora a pesquisa seja crucial para entender os segmentos de mercado, ela por si só não é a atividade de dividir o mercado em grupos menores.

D - Comunicação integrada de marketing: Esta alternativa diz respeito à coordenação de diferentes formas de comunicação para transmitir uma mensagem clara e coerente sobre a marca ao consumidor. Não envolve a divisão do mercado em segmentos.

E - Determinação de preços baseada no valor: Refere-se à prática de definir preços com base no valor percebido pelo cliente, e não nos custos ou na concorrência. Este conceito não está relacionado à segmentação de mercado.

Entender o conceito de segmentação de mercado é essencial para qualquer profissional de marketing, pois permite direcionar esforços de forma mais eficaz, satisfazendo melhor as necessidades dos consumidores e aproveitando ao máximo os recursos da empresa.

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O processo de segmentação de mercado utiliza sempre a pesquisa. Com ela, é possível que se chegue ao resultado do agrupamento desejado (segmento-alvo). As formas ou critérios para a segmentação são:

• Segmentação demográfica estuda estatisticamente as populações e usas características como faixa etária, sexo, tamanho médio da família, estado civil, números de unidades domiciliares, nacionalidade, religião, raça e genealogia.

• Segmentação socioeconômica divide o mercado com base nas características sociais e econômicas da população como classe social, renda, escolaridade, ocupação profissional, etc.

• Segmentação geográfica divide o mercado com base em critérios geográficos, como localização e densidade populacional.

• Segmentação por benefícios divide o mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes.

• Segmentação por grau de utilização divide o mercado com base no nível de consumo.

• Segmentação Psicografia divide o mercado com base no modo como as pessoas pensam e levam suas vidas.

A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um poderoso instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de marketing de um produto.

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.

Estrategia de marketing orientada para o cliente (4 etapas): nas duas primeiras (segmentação + determinação do público alvo), a empresa escolhe os clientes que vai atender (quais?). Nas duas finais, a empresa toma decisões sobre proposições de valor (diferenciação e posicionamento) (como?).

Segmentação de mercado: divisão de um mercado em grupos menores de compradores com necessidades, caracterísitcas ou comportamentos diferentes que podem requerer produtos ou mixes de marketing distintos. Existem diferentes maneiras de segmentar um mercado, dentre elas estão: geográficas (região, tamanho de cidade, clima), demográfica (idade, sexo, religião, nacionalidade), psicográficas (classe social, estilo de vida, personalidade), comportamentais (ocasiões, benefícios, status de fidelidade).

Determinação do mercado alvo: consiste em avaliar a atratividade de cada segmento e seleção de um ou mais desses para atuar. 

Diferenciação:  envolve realmente diferenciar a oferta da empresa ao mercado para criar valor superior para o cliente. 

Posicionamento: consiste em fazer um produto ocupar um lugar claro, distinto e desejável na mente dos consumidores alvo em relação oas produtos concorrentes. 

Fonte: Kotler e Armstrong

Para conseguir planejar estratégias mais direcionais, assertivas e focadas nos clientes certos é necessário segmentacao- mercado- alvo ou clientes potenciais. Após conhecer os potenciais e a qual segmento eles pertencem, cabe aos profissionais de marketing selecionar as estratégias de marketing que se mostrem mais adequadas para aquele segmento. para cada mercado-algo se desenvolve uma oferta de mercado.

A segmentação de mercado é uma ferramenta indispensável para o marketing nas empresas, um dos beneficiosos gerados por tal estratégia é fazer com que seja mais simples caracterizar e atacar cada tipo de público alvo para determinado tipo de produto. Por mais que cada cliente pense de uma determinada maneira, a segmentação nos ajuda a definir as características de cada fração dos consumidores. Por exemplo: gênero, faixa etária, renda localização, escolaridade e ocupação, hábitos de consumo e uso.

Fonte: QC