A empresa KPT utiliza o COBIT 4.0 como modelo de melhoras pr...

Alternativa Correta: D

Vamos analisar o tema da questão, que trata sobre o nível de maturidade dos processos de TI conforme o modelo COBIT 4.0. Para resolver a questão, é essencial compreender as características dos diferentes níveis de maturidade do COBIT, um framework de governança e gestão de TI, que varia de 0 a 5.

No COBIT 4.0, o nível de maturidade 3 é conhecido como Definido. Isso significa que os processos são padronizados, documentados e comunicados. Esse nível garante que as práticas estão bem estabelecidas e seguidas por todos na organização, proporcionando consistência e previsibilidade nas operações de TI.

A seguir, justificamos a alternativa correta e explicamos por que as demais estão incorretas:

Alternativa D - Correta: "São padronizados, documentados e comunicados."

Essa alternativa está correta porque descreve exatamente as características do nível de maturidade 3 do COBIT 4.0. Nesse nível, os processos são formalizados, documentados e eficazmente comunicados aos stakeholders, garantindo uniformidade e entendimento comum.

Alternativa A - Incorreta: "Ainda não seguem um padrão de regularidade."

Essa alternativa descreve uma condição de maturidade mais baixa, possivelmente o nível 1 ou 2, onde os processos ainda não são formalizados e podem ser ad hoc ou emergentes. No nível 3, os processos já estão bem definidos e seguidos regularmente.

Alternativa B - Incorreta: "Seguem um padrão de regularidade, mas dependentes do conhecimento dos indivíduos."

Esta descrição corresponde ao nível 2 de maturidade, onde os processos podem ser repetíveis, mas ainda dependem muito do conhecimento e habilidades dos indivíduos, em vez de serem padronizados e documentados.

Alternativa C - Incorreta: "São monitorados e medidos quanto à conformidade com os procedimentos."

Essa alternativa se refere ao nível de maturidade 4, onde os processos são não apenas definidos, mas também monitorados e medidos para garantir conformidade. No nível 3, a ênfase está na padronização e documentação, não necessariamente na medição e monitoramento.

Alternativa E - Incorreta: "Já são medidos, mas não comunicados."

Essa alternativa não se encaixa claramente em nenhum nível específico do COBIT 4.0, mas pode ser confusa. No nível 3, a comunicação é uma parte essencial. Os processos são documentados e comunicados. A medição e monitoramento são características mais avançadas, geralmente encontradas nos níveis 4 e 5.

Espero que esta explicação tenha ajudado a entender melhor os níveis de maturidade do COBIT 4.0 e a lógica por trás das alternativas. Se tiver mais dúvidas, estarei à disposição para ajudar.

Maturidade Nível 3 – Processos Definidos
Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados por meio de treinamento. É mandatório que estes processos sejam seguidos. É incomum que desvios sejam detectados.