Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo,...

CORRETA

No caso da questão foi aplicada uma solução padrão à decisão a ser tomada, que é denominada de PROGRAMADA (FAMILIARES)

DECISÃO PROGRAMADA:

 É APLICADA UMA SOLUÇÃO PADRÃO.

- RESOLVE PROBLEMAS QUE JÁ FORAM ENFRENTADOS ANTERIORMENTE PELA ORGANIZAÇÃO.

- LIDA COM A ROTINA.

- SÃO IMPESSOAIS.

- NÃO EXIGE DISGNÓSTICO.

- RÁPIDA E DE BAIXO CUSTO.

As decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira. Não é necessário, nesses casos, fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher um curso de ação original. Basta aplicar um curso de ação predefinido..

As decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São as situações novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Situações desse tipo precisam de um processo de análises sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de uma decisão.

GABARITO: CERTO

(MAXIMIANO, 2004).

Gabarito: CERTO

Se padronizou uma decisão caso o cliente não apresentasse documento de identidade. Quando há padronização, há decisão programada. 

DECISÕES PROGRAMADAS (estruturadas):

- mais recomendadas para ambientes ESTÁVEIS, ROTINEIROS;

- dados ADEQUADOS, REPETITIVOS;

- condições estáticas;

- certeza, previsibilidade e rotina.

DECISÕES NÃO PROGRAMADAS (Não estruturadas):

- mais recomendadas para ambientes DINÂMICOS, EM MUTAÇÃO e a decisões com dados novos ou inadequados;

- Dados NOVOS e/ou ÚNICOS;

- condições dinâmicas;

- incerteza, imprevisibilidade e inovação.

CORRETA

Decisões programadas são aquelas de rotina, que faz parte do acervo da organização. 

Errado está é a classificação da questão em gestão de projetos. ;(  DEVERIA SER   -> Adm. Geral/GP: tomada de decisão/processo decisório.

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Decisões programadas são rotineiras.