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Q942022
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU Prova: CESPE - 2018 - MPU - Técnico do MPU - Administração |
Q942022 Administração Geral

Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.


Se um sistema de análise eletrônica de dados realiza sessenta análises em um período de seis horas, então se trata de uma análise de velocidade, haja vista as técnicas de análise e mensuração de processos.

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Para resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento do Indicador de Eficiência, que faz parte dos 10 principais Indicadores de desempenho de processos, também chamados de KPI (do inglês: Key Performance Indicator). Estes indicadores são métricas usadas para medir o desempenho dos negócios.

Ante ao exposto, segue abaixo o conceito dos 10 principais Indicadores:

1. Indicadores de Eficiência : fazer da melhor maneira utilizando a menor quantidade possível de recursos

2. Indicadores de Eficácia : atingir os resultados esperados

3. Indicadores de Capacidade : Relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo para que isso ocorra.

4. Indicadores de Produtividade : Relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados para isso. 

5. Indicadores de Qualidade : Relação entre as saídas totais e as saídas adequadas ao uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades. 

6. Indicadores de Lucratividade : Relação percentual entre o lucro e as vendas totais. 

7. Indicadores de Rentabilidade : Relação percentual entre o lucro e o investimento feito na empresa. 

8. Indicadores de Competitividade : Relação da empresa com a concorrência.

9. Indicadores de Efetividade : Efetividade é a conjugação da eficácia com a eficiência.

10. Indicadores de Valor : Relação entre o valor percebido ao se receber algo e o despendido para a sua obtenção.

Portanto, o volume de saída de um processo em determinado intervalo de tempo é denominado CAPACIDADE. 

Gabarito do Professor: ERRADO.

Fonte:
Silveira, C. B. Cp e Cpk - Índices de capacidade de um processo.

Fé em Deus e siga em frente, porque a vitória está próxima!.

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ERRADA

 

Se um sistema de análise eletrônica de dados realiza sessenta análises em um período de seis horas, então se trata de uma análise de velocidade, haja vista as técnicas de análise e mensuração de processos.

 

TRATA-SE DE UMA ANÁLISE DE EFICIÊNCIA.

GABARITO: ERRADO
 

"Se um sistema de análise eletrônica de dados realiza sessenta análises em um período de seis horas."

Notem que a única informação que ele dá sobre o sistema é a velocidade que ele realiza análises, não tendo nenhuma correlação com o tipo de análise feita pelo sistema.

Praticamente uma questão de raciocínio lógico.

deixei em branco na prova pra acertar aqui, aff

 


Pedro: Quantas análises o sistema A consegue fazer a cada seis horas?

Ricardo: O sistema A consegue fazer 12 análises a cada seis horas;

Ricardo: Quantas análises o sistema B consegue fazer a cada seis horas?

Pedro: O sistema B consegue fazer 60 análises a cada seis horas;

Pedro: Então o sistema B consegue fazer mais análises do que o sistema A no mesmo tempo?

Ricardo: Correto!

Pedro: Então, o B é mais eficiente?

Ricardo: Corretíssimo!

Pedro: Mas há como sabermos quantas análises são feitas em 1 hora em vez de 6?

Ricardo: Pois não:


Eficiência = trabalho a ser realizado ÷ tempo necessário para concluí-lo.


Para o sistema A: 12 análises ÷ seis horas = 2 análises por hora.


Para o sistema B: 60 análises ÷ seis horas = 10 análises por hora.



Resposta: Análise de eficiência e não de velocidade. Errado.

Eficiência.

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