Tendo como objetivo a construção de questões para a pesquisa...

I. Perguntas abertas permitem uma maior possibilidade de variedade de opções de respostas, porém as respostas são mais difíceis de tabular, agrupar, processar e podem gerar mais erros em comparação com perguntas fechadas.

Correto: As perguntas abertas são aquelas que, dentro do seu questionário, exigem uma resposta em formato de uma frase ou texto elaborado com as próprias palavras do respondente. Nesse tipo de questão, o entrevistado tem liberdade para explicar, descrever e opinar sobre seu questionamento, de forma mais ampla e pessoal do que com respostas pré-definidas pelo questionário.

Apesar de oferecer resultados interessantes, as perguntas abertas exigem alguns cuidados, pois apresentam um desafio maior na hora de analisar as respostas. Como cada resposta é única e pessoal, fazer uma compilação desses dados e analisa-los é demorado e trabalhoso, e exige um esforço manual.

II. Perguntas fechadas consomem mais tempo do respondente e do entrevistador, porém as respostas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar e podem gerar menos erros em comparação com perguntas abertas.

Errado: As perguntas de resposta fechada são aquelas nas quais o respondente seleciona uma ou diversas alternativas dentre um conjunto de alternativas pré-definidas.

Isso significa que ele não precisa escrever nada por extenso. Elas são bastante usadas em questionários porque produzem resultados facilmente quantificáveis, agilizando o processo de análise de dados.

III. A escala tipo Likert é comumente utilizada para avaliar percepção, mas cálculos de médias com essa escala devem ser tratados com cautela devido à sua natureza ordinal.

Correto: A escala Likert costuma ser apresentada como uma espécie de tabela de classificação. Afirmativas são apresentadas e o

respondente é convidado a emitir o seu grau de concordância com aquela frase. Para isso, ele deve marcar, na escala, a resposta que mais traduz sua opinião. 

A quantidade de pontos que irão compor sua escala é variada, sendo a de 5 a mais empregada. Outras podem conter entre 4 e 10 itens. Essa escolha fica a critério do pesquisador. O importante é saber que quanto mais níveis forem utilizados, maiores serão as possibilidades de respostas obtidas. Mas não há certo e errado. Idealmente, as categorias de respostas devem dar conta da pluralidade dos sentimentos que seu consumidor deverá expressar e, claro, aqueles que sua marca deseja efetivamente mapear.

Uma vez que a pesquisa se baseará em dados ordinais (dados qualitativos com uma ordenação entre as categorias), então cálculos de médias são mais complexas, dada a natureza dos dados.

IV. A escala numérica contínua gera uma menor possibilidade de variedade de opções de respostas em comparação com a escala tipo Likert, mas cálculos de médias com escala numérica contínua são de fácil interpretação.

Errado: A escala numérica é uma forma universalmente aceita de medição de pesquisa. Em uma pergunta com escala numérica, o número selecionado indicará a intensidade da opinião do respondente.

Uma escala contínua de uma variável em uma escala numérica com intervalos equivalentes entre os pontos. Normalmente é utilizada para ordenar e discutir diferenças entre dois objetos, como também para verificar grau de conhecimento sobre um tema ou uma marca.

Assim como na escala de Likert, o cálculo da média não é simples, pois envolve uma aproximação a partir dos intervalos estimados. 

Por exemplo, quando utilizamos dados dispostos em classe, o cálculo da média a partir de uma tabela de frequências é feito a partir da multiplicação de cada valor da variável (ou ponto médio da classe) pela sua respectiva frequência, somar os resultados destes produtos e dividir esta soma pelo número de observações.

Gabarito: Letra B

A escala tipo Likert é uma escala de medida comum em pesquisas de opinião, psicologia e outras áreas das ciências sociais. Ela é usada para medir atitudes, opiniões ou sentimentos em relação a uma determinada declaração ou conjunto de declarações. A escala recebe o nome do psicólogo americano Rensis Likert, que a desenvolveu na década de 1930.

Características principais da escala tipo Likert:

Estrutura:

• Consiste em uma série de afirmações ou itens relacionados ao tema da pesquisa.

Respostas:

• Os respondentes são solicitados a expressar seu nível de concordância ou discordância com cada afirmação. As respostas geralmente seguem uma escala ordinal, comum sendo uma escala de 5 ou 7 pontos.

Pontuação:

• Cada resposta é atribuída a um valor numérico, permitindo que as respostas sejam quantificadas. Por exemplo, em uma escala de 5 pontos, as opções podem variar de "Discordo Totalmente" (1) a "Concordo Totalmente" (5).

Neutralidade:

• A maioria das escalas Likert inclui uma opção neutra, como "Neutro" ou "Sem Opinião", para permitir que os respondentes expressem indecisão ou falta de posição em relação à afirmação.

Análise:

• As respostas coletadas podem ser analisadas estatisticamente para obter uma visão geral das atitudes ou opiniões do grupo estudado.

Essa escala é amplamente utilizada em pesquisas que buscam medir atitudes, comportamentos ou opiniões, fornecendo uma maneira eficaz de quantificar respostas subjetivas.